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5 years ago
@kersten_heins: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
0
5 years ago
Hallo @kersten_heins ,
ich würde Ihnen empfehlen, dass Sie Ihr persönliches Kennwort auf ein einfaches Kennwort ohne Umlaute und/oder Sonderzeichen ändern und es dann nochmal versuchen. Falls Sie ein sehr einfaches Kennwort wählen, sollten Sie es danach natürlich wieder "verbessern".
Die Media Receiver scheinen da manchmal ein wenig zickig.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Answer
from
5 years ago
Ja, ich sehe meinen Festnetzvertrag, meine Rechnungen, etc. und meine (drei) Media Receiver. Funktioniert alles, nur meine Benutzer PIN nicht...
Answer
from
5 years ago
Hallo @kersten_heins ,
dann hilft wohl jetzt nur warten, bis sich ds Telekom Team hier meldet. Das kann manchmal ein wenig dauern, die sind ziemlich beschäftigt.
Oder es kommt doch noch jemand mit der zündenden Idee hier vorbei.
Viele Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
danke trotzdem 😀. Die Telekom muss doch irgendwie eine neue Benutzer PIN vergeben können...
Unlogged in user
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from
5 years ago
Grüße Anne W.
1
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from
5 years ago
Danke @Anne W. für ihren Vorschlag, bitte teilen Sie mir eine neue Benutzer PIN zu. Telefonieren können wir jederzeit, ich richte mich nach Ihnen. Wann passt es Ihnen? Schönen Gruß.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Grüße Anne W.
1
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from
5 years ago
@Anne W.: okay, bitte rufen Sie mich an.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@kersten_heins vielen Dank für das Telefonat
Der Benutzer Pin ist beauftragt. In der Tat lag es doch an unterschiedlichen Zugangsnummer, ist aber soweit nicht aufgefallen, da der Masternutzer auf dem Zugang zu Telekom Diensten liegt und somit dennoch der Einblick in das Kundencenter möglich war. Nur eben den Benutzer Pin kann man damit nicht verwalten. Aber das haben wir ja aufgeklärt.
Hier auch noch mal der Link bezüglich der Übertragung der E-Mail Adresse, sollte das zukünftig in Betracht gezogen werden.
Beste Grüße Anne W.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo Anne,
ich habe die neue Benutzer- PIN erhalten, sie funktioniert 😀. Problem gelöst, vielen Dank.
Schönen Gruß,
Kersten
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