‎Zahlreiche tägliche Internet-Ausfälle seit Dienstag....und keine Besserung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Zahlreiche tägliche Internet-Ausfälle seit Dienstag....und keine Besserung

7 months ago

Seit Dienstag fällt ca. im 10- bis 30-Minuten-Takt das Internet aus, der Speedport startet neu und wählt sich nach 3 Minuten wieder ein. Das Ganze also 30 Mal - täglich.

Bei der Hotline kommt man genau bis zum Wort "Störung", woraufhin die tägliche Ansage kommt, dass man festgestellt habe, dass es für diesen Anschluss zu Unterbrechungen komme und man daran arbeite. "Morgen" solle alles wieder funktionieren und man müsse überhaupt gar nichts machen. Diese Ansage höre ich nun seit vier Tagen.

Leider wird die Geduld auf eine harte Probe gestellt. Besonders wenn man deshalb nicht arbeiten kann.

659

Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Heute war der Techniker da.

Am Verteiler an der Straße hat er festgestellt, dass einer seiner Vorgänger den Draht nur gewickelt und nicht zusätzlich gelötet hatte.

Daduch war mittlerweile ein Wackelkontakt entstanden.

Gelötet...nun schauen wir mal, wie es sich entwickelt.

DL zzt nur bei 170, UL bei 30...Speed soll sich in den nächsten Tagen nach Stabilisation weiter steigern.
3
Answer
from
7 months ago
Hallo zurück @floppyfisch.

Danke für das Feedback, das kann durchaus der Grund für die instabile Leitung sein. 🔌

Ich hoffe sehr, dass es hilft. 🙏

Schreib uns gerne wieder an, wenn wir helfen können.

VG & eine schöne Woche 🌞

Ina

P.S. Ich habe gerade unabsichtlich meinen eigenen Beitrag vom 21. September gelöscht. Ohje 🙈 Also bitte nicht wundern.

Answer
from
7 months ago
Hier immer noch alles störungsfrei...hab nun auch neue Geräte, Speedport Smart 4R, Speed Home Wlan, aber die Geschwindigkeit dümpelt anstatt 250 wie bei der alten Kombo vor der Störung noch immer bei 170-180, obwohl standort- und konfigurationstechnisch usw. nichts verändert wurde...

der Techniker, hier vor Ort sagte mir vor 14 Tagen beim Besuch, dass sich die Leitung langsam wieder nach oben arbeite, je länger sie stabil sei.... is da was dran? und dauert das so lange?
Answer
from
6 months ago
Hallo @floppyfisch,

dass sich die Leitung herunterregelt, damit die Stabilität gegeben ist, ist korrekt.

In der Regel greift die Drosselung ca. drei Wochen.

Grüße

Sarah
Unlogged in user
Answer
from