Gelöst
Zahlreiche tägliche Internet-Ausfälle seit Dienstag....und keine Besserung
vor 7 Monaten
Seit Dienstag fällt ca. im 10- bis 30-Minuten-Takt das Internet aus, der Speedport startet neu und wählt sich nach 3 Minuten wieder ein. Das Ganze also 30 Mal - täglich.
Bei der Hotline kommt man genau bis zum Wort "Störung", woraufhin die tägliche Ansage kommt, dass man festgestellt habe, dass es für diesen Anschluss zu Unterbrechungen komme und man daran arbeite. "Morgen" solle alles wieder funktionieren und man müsse überhaupt gar nichts machen. Diese Ansage höre ich nun seit vier Tagen.
Leider wird die Geduld auf eine harte Probe gestellt. Besonders wenn man deshalb nicht arbeiten kann.
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vor 7 Monaten
Glasfaser oder DSL?
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Leider geht hier nur MagentaZuhause XL - MagentaTV Netflix mit bis zu 250 MBit/s
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Leider wird die Geduld auf eine harte Probe gestellt.
Was war jetzt die Frage?
Besonders wenn man deshalb nicht arbeiten kann.
Kannst Du keine Mobilfunkverbindung nutzen, als Backup?
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ja, aber nur slowly und der Familienrat schimpft auf mich ein ohne TV und sonstige Dönekes....
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ja, aber nur slowly und der Familienrat schimpft auf mich ein ohne TV und sonstige Dönekes....
@floppyfisch danke für diese hilfreiche Antwort
Antwort
von
vor 7 Monaten
ohne TV und sonstige Dönekes....
Dann soll der Familienrat sich kümmern.
Oben ging es noch ums "arbeiten". Was denn nun?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Du kannst über das Kundencenter die Leitung vorprüfen und eine Störung melden.
Falls wirklich eine Flächenstörung vorliegt, wird dir das angezeigt. Dann wird dir nichts anderes übrig bleiben als warten. Ist nervig, klar. Aber die Telekom garantiert dir übers Jahr nur 97 Prozent Uptime ...
Daumen gedrückt
Thomas
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke, dann ist man nich so allein....und die 97% sind ja auch nich schlecht...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@floppyfisch
Zunächst bräuchten wir ein paar Infos.
-
Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Gerne kann aber auch das Team mal schauen
Gruß Marcel
4
Antwort
von
vor 7 Monaten
Wollt Ihr mal durchklingeln?
Wollt Ihr mal durchklingeln?
Ne, wir nicht, wir sind nur Kunden wie du in diesem Forum
Das müsste dann das Team machen.
PS: Habe mal das Team aktiviert. Es wird sich bei dir melden, bitte deine Gerät mit der hinterlegten Nummer im Auge behalten. Und deine IBAN, zumindest die letzten 6 Ziffern für die Verifikation.
Antwort
von
vor 7 Monaten
sorry...in der Zeile verrutscht...Rückruf initiiert
Antwort
von
vor 7 Monaten
sorry...in der Zeile verrutscht...Rückruf initiiert
sorry...in der Zeile verrutscht...Rückruf initiiert
Das Team ist am Wochenende bis 23 Uhr aktiv, bisserl Geduld haben du musst
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Dann lass dich über den Rückrufservice mal anrufen:
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
done.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Wie gesagt...für die Rufnummer liegt eine Störung vor...das Einzige was nervt, ist seit vier Tagen die Bandansage, dass am nächsten Tag alles wieder funktioniere werde... klapptanixe seit vier Tagen.
0
vor 7 Monaten
Arbeiten geht eh nich.... die Magenta-Jünger kommen nur on top.
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Arbeiten geht eh nich
Warum nicht?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Weil Daten hin- und her schicken im up/download mittendrin abbbrechen und Echtzeitdaten abgerufen werden.
Heute Mittag gabs Pflaumenkuchen mit Schlag.
In den Urlaub fahr ich gern auf deutsche Inseln.
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Dazu nutzen wir einen externe Rechner mit Anydesk via Mobilfunk.
Ist das bei Dir nicht möglich?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Heute war der Techniker da.
Am Verteiler an der Straße hat er festgestellt, dass einer seiner Vorgänger den Draht nur gewickelt und nicht zusätzlich gelötet hatte.
Daduch war mittlerweile ein Wackelkontakt entstanden.
Gelötet...nun schauen wir mal, wie es sich entwickelt.
DL zzt nur bei 170, UL bei 30...Speed soll sich in den nächsten Tagen nach Stabilisation weiter steigern.
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo zurück @floppyfisch.
Danke für das Feedback, das kann durchaus der Grund für die instabile Leitung sein. 🔌
Ich hoffe sehr, dass es hilft. 🙏
Schreib uns gerne wieder an, wenn wir helfen können.
VG & eine schöne Woche 🌞
Ina
P.S. Ich habe gerade unabsichtlich meinen eigenen Beitrag vom 21. September gelöscht. Ohje 🙈 Also bitte nicht wundern.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hier immer noch alles störungsfrei...hab nun auch neue Geräte, Speedport Smart 4R, Speed Home Wlan, aber die Geschwindigkeit dümpelt anstatt 250 wie bei der alten Kombo vor der Störung noch immer bei 170-180, obwohl standort- und konfigurationstechnisch usw. nichts verändert wurde...
der Techniker, hier vor Ort sagte mir vor 14 Tagen beim Besuch, dass sich die Leitung langsam wieder nach oben arbeite, je länger sie stabil sei.... is da was dran? und dauert das so lange?
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @floppyfisch,
dass sich die Leitung herunterregelt, damit die Stabilität gegeben ist, ist korrekt.
In der Regel greift die Drosselung ca. drei Wochen.
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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