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7 years ago
@herbertgHast Du bereits einen Auftrag erteilt? falls ja zu wann wurde der schalttermin bestätigt? das wichtigste ist:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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from
7 years ago
angegeben. Ist dieser Zieltermin auch der Schalttermin wenn nicht wo kann ich einsehen wann ich mit einer
Umschaltung auf die höhere Geschwindigkeit rechnen.
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from
7 years ago
@herbertgschau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar! Evt seh ich einen Termin für den Aussendienst.
Gruß Andi
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Unlogged in user
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from
7 years ago
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Ich erstelle jetzt das Ticket mit der Bitte um Datenbereinigung und melde mich telefonisch (oder per E-Mail) bei Ihnen, sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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7 years ago
die Bereinigung der Daten wurde abgeschlossen, allerdings werden wir den Tarifwechsel erst in etwa 4 Wochen einstellen können.
Aktuell läuft bei Ihnen eine Paketumschaltung, sprich ein Technikwechsel, der eine Änderung an Verträgen leider nicht zulässt.
Ich lege mir das auf Wiedervorlage und informiere Sie, wenn das Sperrfenster aufgehoben ist.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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from
7 years ago
Danke,
dann werde ich eben noch 4 Wochen auf die Umschaltung warten müssen (traurig)
Gruß
Herbert
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6 years ago
Ich wünsche trotz allem ein erholsames Wochenende.
Viele Grüße Sven Ö.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
leider habe ich Sie gerade zuhause nicht erreichen können.
Ich wollte Ihnen nur kurz "Entwarnung" geben, dass nun der Magenta Zuhause M buchbar war. Ich habe die Umstellung veranlasst, damit wir nicht vielleicht das Nachsehen haben und auf einmal kein Port verfügbar ist.
Ab dem 6. Februar sind Sie also mit 50 MBit/s unterwegs.
Ich hoffe, dass das in Ihrem Sinn war. Ansonsten melden Sie sich bitte hier, damit ich ggf. noch etwas ändern kann.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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from
6 years ago
Sie können gespannt sein, aber klaro - wir sind es auch.
Viele Grüße & ebenfalls ein schönes (Rest) WE
Ina B.
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from
6 years ago
Bin gespannt, in zwei Std, sollte ich dann schneller unterwegssein.
Gruß
Herbert
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from
6 years ago
da ist aber jemand aufgeregt.
Das Zeitfenster ist bis 16 Uhr gesetzt - das stimmt. Aber es kann u.U. auch passieren, dass der Techniker den Anschluss erst später umklemmt (je nach Auftragslage).
Schöne Grüße nach Münchberg
Ina B.
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