Zu geringe Bandbreite bei Magenta Zuhause M

2 years ago

Kurz und bündig:

 

Seit 20.10.2023 VDSL 50 TV IP. Techniker tauschte am Freitag nur eine TAE -Dose aus. Seit dem ist der Anschluss gefühlt langsamer, als er es vorher war. Laut Techniker sind bei mir sogar 100 Mbit (102.400 Kbits) empfangbar.  Das bestätigen auch mehrere durchgeführte Speedtests zu unterschiedlichen Uhrzeiten.  Die maximal zur Verfügung stehende Bandbreite schwankt zwischen 97 Mbit (Download und Upload zusammen) und 113 Mbit (Download und Upload zusammen) . 

 

Aktuell meldet der mit der TAE -Dose verbundene Router nur 32.521 Kbits bei gebuchten 51.200 Kbits. 

 

Sowas ist keineswegs zufriedenstellend. Es wäre sehr schön, wenn da im Verlauf dieser Woche eine Lösung gefunden wird !

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    • 2 years ago

      Es gibt zwei Werte. Einmal die Synchronisation mit der Vermittlung, und einmal die Internetgeschwindigkeit. Letztere ist immer geringer, und liegt in diesem Fall im rechtlichen Rahmen.

       

      Wurden auch schon TAE und Kabel von TAE zum Router geprüft? Das Kabel vom Keller zur TAE ist in Ordnung und nicht zu alt?

       

       

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      Laut AGB

      Laut AGB
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      Laut AGB

      Aber auch laut Auftragsbestätigung? Diese hat eine höhere Priorität.  Was die Telekom mit 90% garantiert, ist die Verfügbarkeit im Jahr (maximal 3% Ausfallzeit).

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      2 years ago

      wizer

      Wurden auch schon TAE und Kabel von TAE zum Router geprüft? Das Kabel vom Keller zur TAE ist in Ordnung und nicht zu alt?

      Wurden auch schon TAE und Kabel von TAE zum Router geprüft? Das Kabel vom Keller zur TAE ist in Ordnung und nicht zu alt?

      wizer

      Wurden auch schon TAE und Kabel von TAE zum Router geprüft? Das Kabel vom Keller zur TAE ist in Ordnung und nicht zu alt?


      Die Kabel wurden, bis auf das Kabel vom Hausanschluss zur TAE -Dose, alle 2022 erneuert. Nur das Kabel vom Hausanschluss zur TAE -Dose rührt noch von Zeiten her, als von der Telekom kurz nach der Wende (Anfang der 90ziger) der Anschluss an das analoge Telefonnetz erfolgte. 

       

      TAE -Dose wurde erst am 03.11.2023 zum zweiten Mal vom Techniker überprüft. Wobei ein anderer Techniker die TAE -Dose zwischenzeitlich auch mal ausgetauscht hatte und die alte TAE -Dose sich aber noch in meinem Besitz befindet. Auch das Kabel von der TAE -Dose zum Router ist in Ordnung 

       

      wizer

      Aber auch laut Auftragsbestätigung?

      Aber auch laut Auftragsbestätigung?
      wizer
      Aber auch laut Auftragsbestätigung?

      Laut Auftragsbestätigung sind folgende Werte garantiert:

      50 Mbit (maximal) - wird laut Konfigurationsseite des Speedport nie erreicht

      47 Mbit (normal) -  wird laut Konfigurationsseite des Speedport nie erreicht

      28 Mbit (minimal) - Werte liegen laut Speedport zwischen knapp 29 Mbit und knapp 32 Mbit - Und das bei zugesicherten 50 Mbit (47 Mbit im Normalfall) seitens der Telekom. Nicht akzeptabel ! 

       

      Speedtest circa 70 Mbit vom Handy und circa 60 Mbit vom PC aus. 

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      2 years ago

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      knapp 29 Mbit und knapp 32 Mbit - Speedtest circa 70 Mbit vom Handy und circa 60 Mbit vom PC aus.

      knapp 29 Mbit und knapp 32 Mbit -

      Speedtest circa 70 Mbit vom Handy und circa 60 Mbit vom PC aus. 

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      knapp 29 Mbit und knapp 32 Mbit -

      Speedtest circa 70 Mbit vom Handy und circa 60 Mbit vom PC aus. 


      Das versteh ich nicht. Wo kommen die 60 MBit/sec her, und gar 70 via WLAN?

      Wie synchronisier denn der Router:

      zeige bitte mal ein Bild hiervon:

       

      http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

       

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      2 years ago

      falk2010

      Das versteh ich nicht. Wo kommen die 60 MBit/sec her, und gar 70 via WLAN? Wie synchronisier denn der Router: zeige bitte mal ein Bild hiervon: http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

      Das versteh ich nicht. Wo kommen die 60 MBit/sec her, und gar 70 via WLAN?

      Wie synchronisier denn der Router:

      zeige bitte mal ein Bild hiervon:

       

      http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

      falk2010

      Das versteh ich nicht. Wo kommen die 60 MBit/sec her, und gar 70 via WLAN?

      Wie synchronisier denn der Router:

      zeige bitte mal ein Bild hiervon:

       

      http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de


      Und dieser über die Leitung ankommende Wert schwankt zwischen knapp 29 Mbit und maximal 32 Mbit.

       

      Der Rest wird per LTE geliefert. 

       

      Speedtest am Handy über WLAN :circa 65 Mbit

      Speedtest am Handy über LTE : circa 20 Mbit (schwankt zwischen 10 Mbit und 30 Mbit)

       

      Spitzenwerte im Download zwischen 23.30 Uhr und 06.00 Uhr: 85 Mbit bis knapp über 100 Mbit

      Spitzenwerte im Upload zwischen 23.30 Uhr und 06.00 Uhr: 20 Mbit bis knapp über 26 Mbit

       

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    • 2 years ago

      Wieso verkauft die Telekom was, oder sichert es Kunden zu - Und hält es dann nicht ein?

       

      So, wie es sich für mich darstellt, liegt es an einer nicht angeschlossenen Leitung im Verteilerkasten. Kann doch nicht so schwer für die Telekom sein, da mal einen Techniker hin zuschicken, welcher diese Leitung anschließt. Denn der bei mir vor Ort anwesende Techniker hatte am 30.12.2022 bei einer Überprüfung des Verteilerkastens festgestellt, das da eine Leitung nicht angeschlossen ist.

       

      a) eine Leitung für das Telefonsignal in der unteren Wohnung ist angeschlossen. 

      b) zwei weitere Leitungen für den anfänglichen ISDN-Anschluss in der oberen Wohnung sind auch angeschlossen.

       

      Es fehlt die Leitung für das Internetsignal der unteren Wohnung, denn  das musste sich der Techniker damals vom Anschluss der oberen Wohnung klauen. 

       

      Das erklärt diese geringe Bandbreite.  Solange diese eine Leitung (Signal für das Internet) am Verteilerkasten der Telekom nicht angeschlossen ist, wird sich auch bezüglich der Geschwindigkeit nichts ändern.

       

      Denn ich glaube nicht, dass es an meinem Router oder an der Verbindung zwischen TAE -Dose und Router liegt!

       

      Wenn ich nur einen Anschluss mit jeweils 2 Zuleitungen hätte (eine Leitung fürs Telefonsignal und eine weitere fürs Internet) , wären diese Werte von 29 Mbit bis 32 Mbit am Router in Ordnung. Es sind aber 2 Anschlüsse vorhanden. 

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      2 years ago

      Member of User

      Wenn ich nur einen Anschluss mit jeweils 2 Zuleitungen hätte (eine Leitung fürs Telefonsignal und eine weitere fürs Internet) ,

      Wenn ich nur einen Anschluss mit jeweils 2 Zuleitungen hätte (eine Leitung fürs Telefonsignal und eine weitere fürs Internet) ,
      Member of User
      Wenn ich nur einen Anschluss mit jeweils 2 Zuleitungen hätte (eine Leitung fürs Telefonsignal und eine weitere fürs Internet) ,

      Das "Telefon" kommt seit Jahren auch über das Internet, man braucht genau eine Leitung (pro Wohnung/Router).

       

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      Solange diese eine Leitung (Signal für das Internet) am Verteilerkasten der Telekom nicht angeschlossen ist

      Solange diese eine Leitung (Signal für das Internet) am Verteilerkasten der Telekom nicht angeschlossen ist
      Member of User
      Solange diese eine Leitung (Signal für das Internet) am Verteilerkasten der Telekom nicht angeschlossen ist

      Sie ist angeschlossen, der Router syncht mit 30Mbit/sec via DSL.

      Aber ja, das ist viel zu wenig.

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      2 years ago

      falk2010

      Das "Telefon" kommt seit Jahren auch über das Internet, man braucht genau eine Leitung (pro Wohnung/Router).

      Das "Telefon" kommt seit Jahren auch über das Internet, man braucht genau eine Leitung (pro Wohnung/Router).
      falk2010
      Das "Telefon" kommt seit Jahren auch über das Internet, man braucht genau eine Leitung (pro Wohnung/Router).

      Stimmt. Trifft aber bei mir nicht zu. Denn ich benutze noch nach wie vor Telefonnummern aus dem Festnetz und keine DSL-Rufnummern. Daher werden bei mir 2 Leitungen benötigt. Eine Leitung für das Internet und eine Leitung für das Festnetz. 

       

      Bei der Nutzung von DSL-.Rufnummern bräuchte man die zusätzliche Leitung nicht.  

       

      Da es aber bei mir 2 Anschlüsse an einem Hausanschluss sind, sind es insgesamt 4 Leitungen. Und 3 davon sind am Verteilerkasten der Telekom angeschlossen.  

       

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      2 years ago

      Member of User

      Daher werden bei mir 2 Leitungen benötigt.

      Daher werden bei mir 2 Leitungen benötigt.
      Member of User
      Daher werden bei mir 2 Leitungen benötigt.

      Du hast also zwei Verträge, einmal Festnetz und einmal Internet?

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    • 2 years ago

      falk2010

      Du hast also zwei Verträge, einmal Festnetz und einmal Internet?

      Du hast also zwei Verträge, einmal Festnetz und einmal Internet?
      falk2010
      Du hast also zwei Verträge, einmal Festnetz und einmal Internet?

      Ich habe einen Vertrag.

       

      Als Anfang der 90ziger Jahre der Anschluss ans Telefonnetz erfolgte, kam auch der analoge Telefonschluss mit einem Rechnungsempfänger und einer Grundgebühr.

       

      Als ich 2000 bei meinem Umzug in die Wohnung in der 1. Etage einzog, kam ein ISDN-Anschluss mit separater Grundgebühr und getrennter Rechnungsstellung dazu.

       

      Irgendwann einmal hatte die Telekom das alles intern zusammengelegt, da es sich um ein und die selbe Adresse mit identischen Familiennamen handelte  

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    • 2 years ago

      Member of User

      Irgendwann einmal hatte die Telekom das alles intern zusammengelegt,

      Irgendwann einmal hatte die Telekom das alles intern zusammengelegt,
      Member of User
      Irgendwann einmal hatte die Telekom das alles intern zusammengelegt,

      Ok, kenne ich so leider nicht.

      Irgendwann gab es kein ISDN mehr.

       

      Aber: der Router braucht genau eine Leitung, DSL, und die ist da.

      Also an fehlenden aufgelegten Leitungen kann das nicht liegen.

       

      @Kathrin W. @Sarah S. , da möchte bitte nochmal jemand draufschauen, danke.

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      2 years ago

      Guten Abend @Member of User,

       

      ich verstehe, dass es eine unbefriedigende Situation ist, aber da mehrere Techniker die Daten validiert haben, ist an dieser Stelle leider nicht mehr zu machen, so gerne ich auch eine höhere Bandbreite anbieten würde.

      Die Leitungslänge mag da maßgeblich, muss aber nicht der einzige Faktor sein, am Ende sind darum die Messergebnisse das, was zählt.

       

      Trotz allem beste Grüße,

       

      Johannes P.

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      2 years ago

      Member of User

      Kleines Beispiel: Eigentümer einer Immobilie mit 20 Wohnungen und alle mit Anschluss in der Wohnung versehen. Bedeutet bei verfügbaren 50 Mbit in der Immobilie und bei Realisierung über einer Leitung 2,5 Mbit für jede Mietpartei.

      Kleines Beispiel: Eigentümer einer Immobilie mit 20 Wohnungen und alle mit Anschluss in der Wohnung versehen. Bedeutet bei verfügbaren 50 Mbit in der Immobilie und bei Realisierung über einer Leitung 2,5 Mbit für jede Mietpartei.

      Member of User

      Kleines Beispiel: Eigentümer einer Immobilie mit 20 Wohnungen und alle mit Anschluss in der Wohnung versehen. Bedeutet bei verfügbaren 50 Mbit in der Immobilie und bei Realisierung über einer Leitung 2,5 Mbit für jede Mietpartei.


      Nein. Die Immobilie hat 50 Leitungen ins Haus.

      So wie bei Dir zwei. Natürlich kannst Du noch eine  mieten, das verdoppelt die Leistung im Haus, aber nicht an einem der beiden dann nötigen Router.

       

      Member of User

      Denn Bekannte von mir haben einen deutlich kürzeren Leitungsweg und bei denen kommt (umgerechnet auf deren Leitungsweg im Verhältnis zu meinem angeblichen Verlust in Kbit pro Meter) prozentual deutlich mehr an, als bei mir..

      Denn Bekannte von mir haben einen deutlich kürzeren Leitungsweg und bei denen kommt (umgerechnet auf deren Leitungsweg im Verhältnis zu meinem angeblichen Verlust in Kbit pro Meter) prozentual deutlich mehr an, als bei mir..
      Member of User
      Denn Bekannte von mir haben einen deutlich kürzeren Leitungsweg und bei denen kommt (umgerechnet auf deren Leitungsweg im Verhältnis zu meinem angeblichen Verlust in Kbit pro Meter) prozentual deutlich mehr an, als bei mir..

      Man kann Hochfrequenz-Signalen nicht mit einem Dreisatz beikommen.

      Deine ganzen Theorien haben mit Physik und Technik nichts zu tun, leider.

       

       

       

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      2 years ago

      falk2010

      Nein. Die Immobilie hat 50 Leitungen ins Haus. So wie bei Dir zwei. Natürlich kannst Du noch eine mieten, das verdoppelt die Leistung im Haus, aber nicht an einem der beiden dann nötigen Router.

      Nein. Die Immobilie hat 50 Leitungen ins Haus.

      So wie bei Dir zwei. Natürlich kannst Du noch eine  mieten, das verdoppelt die Leistung im Haus, aber nicht an einem der beiden dann nötigen Router.

       

      falk2010

      Nein. Die Immobilie hat 50 Leitungen ins Haus.

      So wie bei Dir zwei. Natürlich kannst Du noch eine  mieten, das verdoppelt die Leistung im Haus, aber nicht an einem der beiden dann nötigen Router.

       


      war ein Beispiel gewesen und das wars. Wenn du willst, kannst du gerne Leitungen mieten. 

      falk2010

      Man kann Hochfrequenz-Signalen nicht mit einem Dreisatz beikommen. Deine ganzen Theorien haben mit Physik und Technik nichts zu tun, leider.

      Man kann Hochfrequenz-Signalen nicht mit einem Dreisatz beikommen.

      Deine ganzen Theorien haben mit Physik und Technik nichts zu tun, leider.

      falk2010

      Man kann Hochfrequenz-Signalen nicht mit einem Dreisatz beikommen.

      Deine ganzen Theorien haben mit Physik und Technik nichts zu tun, leider.


      sind vielleicht für dich Theorien. 

      Unlogged in user

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    • 2 years ago

      Aber dann wäre es in dieser Situation sinnvoll, wenn mir zusätzlich zu dieser um 5 €reduzierten Grundgebühr entweder  die monatliche Miete für den Router erlassen wird und (oder) die monatlichen Kosten für die Hybridoption als Gutschrift erlassen werden

       

      Denn ein erneuter Wechsel vom 50 Mbit auf 25 Mbit würde zwar das Problem der geringen Bandbreite lösen. Aber dafür würde dann das vorherige Problem wieder in den Vordergrund rücken. 

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    • 2 years ago

      @Johannes P.  schrieb:

      ich verstehe, dass es eine unbefriedigende Situation ist, aber da mehrere Techniker die Daten validiert haben, ist an dieser Stelle leider nicht mehr zu machen, so gerne ich auch eine höhere Bandbreite anbieten würde.

      Die Leitungslänge mag da maßgeblich, muss aber nicht der einzige Faktor sein, am Ende sind darum die Messergebnisse das, was zählt.

       

      Trotz allem beste Grüße,

       

      Johannes P.

      Danke. Hybridanschlüsse sind was wunderbares. Haben zwar beim Eintreten bestimmter Voraussetzungen (so wie es bei mir der Fall ist) einen Nachteil. Aber dennoch überwiegt der Vorteil den Nachteil. Die momentan getroffene Lösung mit der reduzierten Grundgebühr ist daher unter diesen Umständen die beste Lösung !  

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