Gelöst
Zu langsames Internet
vor 6 Jahren
Liebe Telekomler, zum wiederholten Male wurde unsere Download und Uploadgeschwindigkeit einfach gedrosselt. Wir haben einen M Vertrag (50 down/10 up). Bis zum Sep. diesen Jahres lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. 45-50 im Download und bis zu 9,5 im Upload - sogar im WLAN (Fritzbox). Seit September gab es jetzt schon 3 Mal das Phänomen, dass irgendjemand oder irgendwas unseren Zugang an der Vermittlungsstelle auf 21,4 im Download und 1,4 im Upload beschränkt. Dazu gibt es auch schon eine Ticket ID (238446752) und es wurde 2 Mal wieder gerichtet (einmal mit Techniker bei uns im Haus und einmal mit Techniker an der Vermittlungsstelle), so dass wir mal 2 Wochen und jetzt mal einen Monat wieder den gewohnten Speed hatten. Nach dem 2. Mal gab es sogar ein Entschuldigungsschreiben. Jetzt werden wir schon zum 3. Mal runtergeregelt. An der Hotline will man immer einen Techniker Termin mit uns machen, obwohl alle Techniker sagen, dass der Fehler nicht bei uns im Haus liegt. Langsam recht es uns, zumal der Anschluss auch beruflich benötigt wird, wir hier ständig hinterherlaufen müssen und es immer wieder auftritt. Mit der. Bitte um Unterstützung.
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NorgeDream
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vor 6 Jahren
@Patrick Bo.
Hi, gerade nachhause gekommen. Jetzt läuft alles wieder bestens. Herzlichen Dank für den super Support!!! Der/die Fehler scheinen behoben zu sein. Hoffentlich ist das Thema damit erledigt. Danke für das Angebot, auf das ich hoffentlich nicht zurück kommen muss.
Bis dahin alles Gute!
VG
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NorgeDream