Hallöchen, ich bin am 06.01 von 1&1 zu der Telekom gewechselt, da ich mit 1&1 unzufrieden war. In den ersten Wochen hatte ich Probleme mit der Verbindung, da die Power/DSL Lampe immer geblinkt hat, bis zu 10x am Tag ist dadurch das Internet abgestürzt. Mit mir wurde ein Technikertermin vereinbart, soweit so gut, musste mir extra Frei nehmen weil der Techniker zwischen 12-16 Uhr kommen sollte. Zu diesem Zeitpunkt hab ich ca. 72mbit bekommen, zu wenig, sagte mit die freundliche Kundenberatung und man kümmert sich zusätzlich darum. Na super, dachte ich mir, der Techniker kümmert sich dann direkt um beides und ich als Neukunde bin zufrieden. Dieser ist dann aber nicht erschienen, ärgerlich. Naja in den nächsten Tagen war dann das Problem mit der unstabilen Verbindung zumindest behoben und ich als Kunde etwas zufriedener. Jetzt habe ich aber das Problem maximal nur 42mbit zu bekommen, bei einen Vertrag mit 100mbit, definitiv nicht tragbar. Dies ist ein Leistungsverlust von 60% und laut Vertrag sind mindestens 52/53mbit zugesichert. Rein theroetisch könnte ich jetzt einfach per Sonderkündigungsrecht den ganzen Vertrag kündigen. Der Verteilerkasten ist etwas weiter vom Haus entfernt und natürlich verliert man über diesen Weg auch Leistung, aber selbst 1&1 hat es damals hinbekommen mir konstante 85-90mbit zu liefern. Tja, was nun, wurde ich was die Leistung angeht jetzt nur "vertröstet" oder liegt der Telekom wirklich etwas an reiner Kundenzufriedenheit?

Hallöchen,

ich bin am 06.01 von 1&1 zu der Telekom gewechselt, da ich mit 1&1 unzufrieden war.

In den ersten Wochen hatte ich Probleme mit der Verbindung, da die Power/DSL Lampe immer geblinkt hat, bis zu 10x am Tag ist dadurch das Internet abgestürzt. Mit mir wurde ein Technikertermin vereinbart, soweit so gut, musste mir extra Frei nehmen weil der Techniker zwischen 12-16 Uhr kommen sollte. Zu diesem Zeitpunkt hab ich ca. 72mbit bekommen, zu wenig, sagte mit die freundliche Kundenberatung und man kümmert sich zusätzlich darum. Na super, dachte ich mir, der Techniker kümmert sich dann direkt um beides und ich als Neukunde bin zufrieden. Dieser ist dann aber nicht erschienen, ärgerlich. Naja in den nächsten Tagen war dann das Problem mit der unstabilen Verbindung zumindest behoben und ich als Kunde etwas zufriedener.

Jetzt habe ich aber das Problem maximal nur 42mbit zu bekommen, bei einen Vertrag mit 100mbit, definitiv nicht tragbar.

Dies ist ein Leistungsverlust von 60% und laut Vertrag sind mindestens 52/53mbit zugesichert. Rein theroetisch könnte ich jetzt einfach per Sonderkündigungsrecht den ganzen Vertrag kündigen.

Der Verteilerkasten ist etwas weiter vom Haus entfernt und natürlich verliert man über diesen Weg auch Leistung, aber selbst 1&1 hat es damals hinbekommen mir konstante 85-90mbit zu liefern.

Tja, was nun, wurde ich was die Leistung angeht jetzt nur "vertröstet" oder liegt der Telekom wirklich etwas an reiner Kundenzufriedenheit?