Zubuchoption "Netflix" wird trotz Kündigung weiter berechnet
vor 3 Stunden
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe am 04.03.2026 meine Zubuchoption "Netflix" via Kontaktfomular gekündigt und diese Email erhalten:
"
wir haben Ihre Kündigung erhalten.
Bitte beachten Sie: diese Mitteilung bestätigt Ihnen nur den Eingang ihrer Kündigung und ist noch keine Bestätigung Ihrer Kündigung zum gewünschten Termin.
Schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben.
Wie geht es nun weiter?
In den nächsten Tagen erhalten Sie unsere schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
"
Ein Bestätigung habe ich nicht erhalten und bei der Kontrolle meiner aktuellen Rechnung ist mir aufgefallen,. dass die Zubuchoption weiter berechnet wird, obwohl sie zum 18.03.2026b hätte enden müssen.
Ich habe daher heute noch einmal das Kontaktfomular bemüht und wieder die selbe Mail erhalten.
Ich bitte um Prüfung und Nichtberechnung der Zubuchoption.
Danke und Gruß
Martin
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vor 7 Jahren
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vor 3 Stunden
@MartinZett
Du bekommsr mit der nächsten Rechnung eine Gutschrift. Bis zum Kündigungstag, kennt das System im Prinzip die Kündigung nicht.
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von
vor 2 Stunden
Ja, hast du vermutlich recht. Werde künftig da besser werden und solche Zusatzoptionen besser nicht mehr nutzen, sondern direkt beim Anbieter buchen. Da klappt dann auch die Kündigung.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @MartinZett,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Ich bedauere sehr, dass die Kündigung der Zubuchoption so kompliziert verlaufen ist. Verstehe ich richtig, dass Sie nun eine konkrete Bestätigung dazu erhalten haben? Wurde Netflix über Festnetz oder Mobilfunk bei uns gebucht?
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 2 Stunden
Hallo Damra,
ja genau, kurz nach dem ich den ersten Post hier geschrieben hatte, war auch schon die Bestätigung dar.
Warum das am 04.03.2026 (also beim ersten Versuch) nicht geklappt hat, bleibt wohl ein Rätsel.
Viele Grüße
Martin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
obwohl sie zum 18.03.2026b hätte enden müssen.
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe am 04.03.2026 meine Zubuchoption "Netflix" via Kontaktfomular gekündigt und diese Email erhalten:
"
wir haben Ihre Kündigung erhalten.
Bitte beachten Sie: diese Mitteilung bestätigt Ihnen nur den Eingang ihrer Kündigung und ist noch keine Bestätigung Ihrer Kündigung zum gewünschten Termin.
Schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben.
Wie geht es nun weiter?
In den nächsten Tagen erhalten Sie unsere schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
"
Ein Bestätigung habe ich nicht erhalten und bei der Kontrolle meiner aktuellen Rechnung ist mir aufgefallen,. dass die Zubuchoption weiter berechnet wird, obwohl sie zum 18.03.2026b hätte enden müssen.
Ich habe daher heute noch einmal das Kontaktfomular bemüht und wieder die selbe Mail erhalten.
Ich bitte um Prüfung und Nichtberechnung der Zubuchoption.
Danke und Gruß
Martin
das wären nur 4 Tage?
in dem als Termin der 12.05.2026 bestätigt wurde.
Hallo Marcel,
danke für die schnelle Antwort. Im Kundencenter steht die Zubuchoption noch als aktiv. Jetzt habe ich auf meine heute Kündigung auch direkt ein Schreiben (PDF-Datei) erhalten, in dem als Termin der 12.05.2026 bestätigt wurde.
Zahle jetzt also für den April und Mai noch die Zubuchoption, obwohl ich Anfang März schon gekündigt hatte...
Viele Grüße
Martin
Das wäre heute in einem Monat?
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vor 3 Stunden
Ich habe am 12.02.26 folgende Erinnerungsmail von der Telekom erhalten:
"wir freuen uns, dass Sie mit Netflix die besten Serien und Filme genießen!
Ihr Aktionspreis von 0,99 Euro (brutto) pro Monat gilt noch bis zum 18.03.2026.
Danach wird automatisch der reguläre Preis von 4,99 Euro (brutto) pro Monat berechnet."
Daraufhin habe ich am 04.03.20236 via Kontaktformular die Zubuchoption "Netflix" gekündigt. Aber nur eine Eingangsbestätigung erhalten.
Heute habe ich nochmal das Kontaktformular benutzt, um die Zubuchoption "Netflix" zu kündigen und habe als Kündigungstermin den 12.05.2026 erhalten.
Also knapp 2 Monate nach eigentlichen Kündigungswunschtermin 18.03.2026.
Viele Grüße
Martin
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von
vor 3 Stunden
Ihr Aktionspreis von 0,99 Euro (brutto) pro Monat gilt noch bis zum 18.03.2026.
Ich habe am 12.02.26 folgende Erinnerungsmail von der Telekom erhalten:
"wir freuen uns, dass Sie mit Netflix die besten Serien und Filme genießen!
Ihr Aktionspreis von 0,99 Euro (brutto) pro Monat gilt noch bis zum 18.03.2026.
Danach wird automatisch der reguläre Preis von 4,99 Euro (brutto) pro Monat berechnet."
Daraufhin habe ich am 04.03.20236 via Kontaktformular die Zubuchoption "Netflix" gekündigt. Aber nur eine Eingangsbestätigung erhalten.
Heute habe ich nochmal das Kontaktformular benutzt, um die Zubuchoption "Netflix" zu kündigen und habe als Kündigungstermin den 12.05.2026 erhalten.
Also knapp 2 Monate nach eigentlichen Kündigungswunschtermin 18.03.2026.
Viele Grüße
Martin
Ah, danke.
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