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Zugang zum Kundencenter zur Rechnungs- und Vertragseinsicht
2 years ago
Guten Tag,
ich benötige Hilfe um Zugang zu meinem Kundencenter zu bekommen.
Es besteht für mich keine Möglichkeit, um meine Verträge bzw. Rechnungen einzusehen.
MfG
schugro
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2 years ago
ich benötige Hilfe um Zugang zu meinem Kundencenter zu bekommen.
ich benötige Hilfe um Zugang zu meinem Kundencenter zu bekommen.
Was genau rufst Du auf? Das hier?
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Und meldest Dich mit den Zugangsdaten ein?
Was passiert?
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2 years ago
Hallo @schugro,
die E-Mail-Adresse, die hier ist, im Profil hinterlegt ist, gehört nicht zu einem Festnetzvertrag. Hinter der Rufnummer ist eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt. Da es jetzt für einen RR etwas zu spät ist, werden wir es morgen mit einem Rückruf versuchen.
Viele Grüße
Stephie G.
Answer
from
2 years ago
Meine Zugangsnummer (12stellig) beginnt mit 59901....... im E-Mail Center.
Dann handelt es sich um eine Freemail Adresse!
Aber @Stephie G. ist ja schon am Ball!
Answer
from
2 years ago
@schugro
Wir haben gerade miteinander gesprochen. Vielen Dank für die Zeit am frühen Morgen.
Die korrekte E-Mail-Adresse, die als Telekom-Login hinterlegt ist, haben wir nun besprochen. Ist da Passwort nicht ausfindig zu machen, kann ein neues (über Passwort vergessen) generiert werden. Ihre Handynummer ist für die Passwortneuvergabe hinterlegt.
Sollte es erneut zu Problemen kommen, dann gerne wieder hier melden.
Das ist korrekt. Diese Zugangsnummer ist eine Freemail-Adresse und gehört nicht zu dem Festnetzvertrag.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
@schugro
Wir haben gerade miteinander gesprochen. Vielen Dank für die Zeit am frühen Morgen.
Die korrekte E-Mail-Adresse, die als Telekom-Login hinterlegt ist, haben wir nun besprochen. Ist da Passwort nicht ausfindig zu machen, kann ein neues (über Passwort vergessen) generiert werden. Ihre Handynummer ist für die Passwortneuvergabe hinterlegt.
Sollte es erneut zu Problemen kommen, dann gerne wieder hier melden.
Das ist korrekt. Diese Zugangsnummer ist eine Freemail-Adresse und gehört nicht zu dem Festnetzvertrag.
Gruß Jacqueline G.
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