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SIM-Kartensperre ohne Zugang zum Kundencenter
11 days ago
Moin zusammen,
ich möchte gern die SIM-Karte eines Klienten sperren lassen, der sein Handy verloren hat. Als rechtliche Betreuerin konnte ich an der Hotline bisher nichts ausrichten. Eigentlich soll der ganze Vertrag auch gekündigt werden, aber anderes Thema. Wie kann ich die SIM-Karte sperren lassen, ohne Zugang zum Kundencenter? Ich habe nur die Daten, die auf der Rechnung stehen.
Beste Grüße
K. Winckel
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11 days ago
Ok, danke für die Ermutigung. Ich hab angerufen und erfahren, dass die SIM-Karte bereits gesperrt ist. Ich konnte die Sperre zwar nicht auslösen, aber es war schon gesperrt.
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from
11 days ago
@BetreuerinWinckel:
Sofern die Betreuung in unseren Systemen hinterlegt ist, so ist nach einer erfolgreichen Legitimation natürlich auch eine entsprechende Auskunft und ggf. Bearbeitung möglich.
Gruß Timo
from
11 days ago
Danke, gut zu wissen. Dann versuche ich das in Zukunft eher auch darüber wieder. Natürlich, wenn die Betreuung erfasst ist. Danke <3
from
11 days ago
Ich hab angerufen und erfahren, dass die SIM-Karte bereits gesperrt ist.
Ok, danke für die Ermutigung. Ich hab angerufen und erfahren, dass die SIM-Karte bereits gesperrt ist. Ich konnte die Sperre zwar nicht auslösen, aber es war schon gesperrt.
Ich würde sicherheitshalber übrigens selber die Mobilfunkrufnummer anrufen und lauschen welcher Art die Ansage ist.
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