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Gelöst
Zugangsdaten anfordern
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe das Problem, dass die Telekom meinem Opa am Telefon einen neuen Vertrag mit Vectoring angedreht hat. Dies ist mit der Aussage passiert es kostet genauso viel wie vorher und er muss nichts machen. Ich war nicht erreichbar und jetzt kann der Router kein Vectoring...
Ich habe einen neuen Router besorgt und brauche die Zugangsdaten zum einrichten. Leider findet er den Brief mit den Zugangsdaten nicht mehr. Ich habe jetzt schon 2 Mal die Zugangsdaten unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen angefordert. Aber es kommt keinerlei Reaktion. Weder Telefonisch noch per Mail.
Beim Ausfüllen des Formulars gebe ich das Buchungskonto und die Vertrags-Rufnummer ein. Jedoch steht bei der Bestätigung "keine Angabe".
Ich bin heute 3 Mal aus der Hotline geflogen und habe keine Lust mehr da anzurufen. Gibt es eine andere Möglichkeit an die Zugangsdaten zu kommen?
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vor 10 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Wenn nochmals was sein sollte, gerne melden.
Viele Grüße
Heike B
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Heike B. Hat bei der Einrichtung alles funktioniert.
Danke für die Hilfe.