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5 years ago
Hallo @charlotte_hoppe1
Normalerweise sollte sich die Fritzbox die Zugangsdaten alleine ziehen, sobald der Anschluss geschaltet ist. Das nennt sich Easy Login .
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/einrichtung-festnetz-internet-und-tv/was-ist-easy-login?samChecked=true
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Answer
from
5 years ago
Das siehst Du dann auch in der Fritzbox und auch im Kundencenter.
Welche Fritzbox ist es denn genau?
Answer
from
5 years ago
Hallo @charlotte_hoppe1,
Danke erstmal für die schnelle Antwort! Und wo kann ich einsehen wie zB meine Neue Festnetznummer ist?
Danke erstmal für die schnelle Antwort! Und wo kann ich einsehen wie zB meine Neue Festnetznummer ist?
willkommen in der Community - grundsätzlich in der Auftragsbestätigung, ist diese auch nicht gekommen (auch nicht per Mail)? Die Zugangsdaten kommen immer kurz vor der Einrichtung - vermutlich dann heute noch.... Es geht vermutlich um einen Neuanschluß, wenn es um einen "Umzug" geht, dann werden die alten Zugangsdaten mitgenommen?
und auch im Kundencenter.
und auch im Kundencenter.
@flo.midasxl8 Ohne Zugangsdaten (bei einem Neuanschluss) keinen Zugang zum Kundencenter.
VG
Peuki
Answer
from
5 years ago
Auch wenn der Router sich den Internetzugang und die Telefonie selbstständig einrichtet, solltest du die Zugangsdaten besitzen.
Diese brauchst du nämlich zur Legitimation, falls du den Zugang ins Kundencenter vergißt.
Wurden die Zugangsdaten fälschlicherweise nicht an die Anschlußadresse gesendet?
Die Zugangsdaten solltest du im Normalfall 1-2 Tage vor Bereitstellung erhalten.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
herzlich willkommen in dieser Gemeinschaft! Hast du die Zugangsdaten bekommen und konntest deinen Anschluss in Betrieb nehmen? Sonst sende ich sie dir gerne noch einmal zu.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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