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Zugangsdaten funktionieren nicht mehr

vor 17 Jahren

Guten Tag,

die Problematik stellt sich wie folgt dar:
Ich habe meinen PC mit einem Router (D-Link DI-640) verbunden, welcher widerum mit dem T-DSL-Modem verbunden ist. An sich also nichts ungewöhnliches. Funktionierte bestens.

Nun gab ich allerdings heute Nacht meine T-Online-Zugangsdaten erneut in den Router ein und seitdem ist das Internet quasi tot. Ich habe weder etwas an den Einstellungen des Routers verändert, noch sonst irgendwas bedeutenes getan. Lediglich den "Wizard" des Routers aufgerufen und nochmals alle relevanten Daten (Anschlusskennung, T-Online-Nr., Passwort etc.) eingegeben, so wie es vorher - als das Internet noch lief - auch bereits in den Einstellungen der Fall war.

Meine erste Reaktion war natürlich, zu testen, ob das Internet nun wirklich nur dann nicht mehr läuft, wenn der Router dazwischengeschaltet ist. Jedoch wurden meine Zugangsdaten nun auch nicht mehr erkannt, nachdem ich das T-DSL-Modem direkt mit dem PC verbunden habe. Somit fällt ein Defekt des Routers als Möglichkeit also schonmal kategorisch flach. An einer Falscheingabe des Kennwortes (etc.) kann es auch nicht liegen, da ich jegliche Daten mehrmals (!) überprüft habe. Die Zugangsdaten haben sich auch seit ca. 2001 nicht geändert. Ich kenne sie quasi auswendig und habe auch extra nochmal alle relevanten Daten verglichen.

Meine Frage an Sie lautet nun, ob es tatsächlich möglich ist, dass der Router dafür verantwortlich ist, dass meine Zugangsdaten nun nicht mehr funktionieren. UND welchen Schritt ich als nächstes gehen sollte. Soll ich neue Zugangsdaten bei Ihnen beantragen?

Wie gesagt: Die alten Zugangsdaten funktionieren nun weder mit Router, noch per Direktverbindung von Computer zu T-DSL-Modem. Die Fehlermeldung ist auch ziemlich Eindeutig: "Fehler 691: Der Zugriff wurde verweigert, weil der Benutzername bzw. das Kennwort für die Domäne ungültig ist."

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7003

vor 17 Jahren

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
"JackRussellTerrier" (Nickname) schrieb:
>Meine Frage an Sie lautet nun, ob es tatsächlich möglich ist, dass der
>Router dafür verantwortlich ist, dass meine Zugangsdaten nun nicht mehr
>funktionieren. UND welchen Schritt ich als nächstes gehen sollte. Soll
>ich neue Zugangsdaten bei Ihnen beantragen?
Derzeit ist für Ihren Account eine Passwortsperre gesetzt (nach neun
Verbindungsversuche mit falschem Kennwort an einem Kalendertag wird eine
solche Sperre automatisch gesetzt).
Die Freischaltung kann über unser Service-CenterTechnik unter der
Rufnummer 0180 5 345 345 (0,14 EUR/min) * beauftragt werden. Die
Entsperrung erfolgt um 0 Uhr ebenso automatisch.

Bitte beachten Sie die folgenden Bildungsregeln für einen PPP-Dialer:
Benutzername: AAAAAAAAAAATTTTTTTTTT#MMMM@t-online.de
Kennwort: T-Online-Zugangskennwort
wobei
A= 12-stellige Anschlusskennung
T= T-Online-Nummer
M= vierstelliger Mitbenutzerzusatz
Hinweise dazu: Die "#" ist nur dann anzugeben, wenn die T-Online-Nummer
kürzer als 12 Stellen ist. (Seit Jahren werden nur noch 12stellige
Nummern vergeben, so dass nur Altkunden noch kürzere T-Online-Nummern
haben.) Einige Dialer (nicht die DFÜ-Netzwerk-Verbindung) haben Probleme
mit der "#" im Benutzernamen, weil dieses Zeichen als Kommentarzeichen
interpretiert wird. In diesem Falle dürfte es helfen, den gesamten
Benutzernamen in Anführungszeichen zu klammern.
Der Zusatz "@t-online.de" muss bei Verbindungen zur 0191011 nicht
angegeben werden, bei ADSL-Verbindungen ist er jedoch zwingend
erforderlich. Wenn er angegeben wird, muss jedoch unbedingt
durchgehende Kleinschreibung verwendet werden!
Bei einem Fehler 691 sollte man daher den Benutzernamen sehr genau
kontrollieren, denn Zalhenrdeher werden sehr viel leichter
übersehen, als Buchstabendreher in geläufigen Worten. Beim Kennwort wird
nach Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Eine Neueingabe von Hand
sollte evtl. Fehler des Dialers (bei älteren Versionen des
DFÜ-Netzwerkes sind solche Fehler bekannt) beheben. Nötigenfalls den PC
neu booten und noch einmal versuchen.
(*)Aus dem Festnetz der Telekom. Aus anderen Netzen - insbesondere aus
den Mobilfunknetzen - können Ihnen davon abweichende Kosten
entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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vor 17 Jahren
Ich danke Ihnen schonmal vielmals für die Antwort. Zumindest weiß ich nun, dass mein Account gesperrt ist und sich wieder freischalten lässt. Das ist ja schonmal was wert.

Jedoch erklärt dies noch nicht, warum das Internet plötzlich nach einer einmaligen (! nicht neunmaligen) Anwahl durch den Router nicht mehr funktionierte. Die Sperrung kam gewiss nach meinen verzweifelten Versuchen zustande, bei denen ich ca. 5981 Mal versucht habe ins Internet zu gelangen - das ist klar. Allerdings frage ich mich ernsthaft, warum ich schon bevor die Anzahl 9 erreicht wurde, nicht mehr hinein kam. Und das trotz mehrmaligem Kontrollieren der Zugangsdaten (ich weiß wie das klingt und dass es eine Menge verschusselter Leute dort draussen gibt, aber ich habe die Daten wirklich sofort nach dem ersten Scheitern genauestens unter die Lupe genommen, damit sich ja kein Fehler einschleicht).

Wie soll ich nun vorgehen? Passwort freischalten lassen und nach 0 Uhr versuchen, mich vorerst ohne Router dazwischen einzuloggen? Und wenn das nicht zum Erfolg führt, wie geht es dann weiter? Vielleicht bin ich ja wirklich einer der verschusselten Leute und habe irgendwann in den ganzen Jahren mal mein Kennwort geändert und vergessen (was ich ausschließe, aber man will ja alle Möglichkeiten in Betracht ziehen). Wäre es dann damit getan, mir neue Zugangsdaten zuschicken zu lassen?

Noch eine Frage, die weiter oben bereits Erwähnung fand: Ist es prinzipiell möglich, dass der Router sich auf die Zugangsdaten auswirkt? Oder auf das T-DSL-Modem, so dass die Zugangsdaten nicht mehr erkannt oder sogar verändert werden? Oder ist das technisch unmöglich und ich bin wirklich nur ein Wirrkopf, der seine Zugangsdaten verloren hat?

Ich danke ihnen jetzt schon mal für ihre Antworten!
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vor 17 Jahren
JackRussellTerrier schrieb:
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> Jedoch erklärt dies noch nicht, warum das Internet plötzlich nach einer
> einmaligen (! nicht neunmaligen) Anwahl durch den Router nicht mehr
> funktionierte.

Hast Du im Routerprotokoll überprüft, daß er sich nur einmal eingewählt hat? Bis Du den Fehler bemerkt hast, ist doch sicher eine gewisse (wenn auch kurze) Zeit vergangen und so ein Router wählt sich schnell mehrmals ein.

> Wie soll ich nun vorgehen? Passwort freischalten lassen und nach 0 Uhr
> versuchen, mich vorerst ohne Router dazwischen einzuloggen?

Wenn Du das Paßwort freischalten läßt, so geschieht das (hoffentlich;-) umgehend. Nach 0 Uhr wird es sowieso automatisch freigeschaltet.

Olli.
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vor 17 Jahren
Hallo Olli,

vielen Dank für deinen Beitrag. Da sind Ansätze drin, die ich nicht bedacht habe! *g*

Ich habe keine Ahnung ob der Router sich innerhalb kürzester Zeit versucht hat mehrmals einzuloggen nachdem ich mich (möglicherweise) bei der ersten Eingabe vertippt hatte. Könnte gut sein. Leider komme ich im Augenblick nicht an den Router dran, um dies in Erfahrung zu bringen. Aber ich werde drauf achten.

Danke auch für den Wink bezüglich der Hotline. Nun habe ich glaube ich vollends verstanden wie das mit der Freischaltung läuft. Dachte zuerst man reserviert die automatische Freischaltung und diese findet dann um 0 Uhr statt (wie auch immer ich auf solchen Humbug kam - liegt wohl an der langen Nacht).
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vor 17 Jahren
So, meine Damen und Herren! *trommelwirbel*

Ich habe nun bis nach 0 Uhr gewartet und es abermals versucht. Den Tag habe ich damit verbracht alles erdenkliche an Fehlerquellen auszuschließen (und das darf mir durchaus geglaubt werden). Die Zugangsdaten sind...... tot!

Und falls mein Zugang nun wieder bis 0 Uhr gesperrt ist: Diesmal habe ich mitgezählt und weiß wie oft ich es versucht habe! Definitiv unter (!) 9 Einwählversuchen. Der Router war auch nicht dazwischen.

Ich werde nachher das Fax wegschicken mit dem ich neue Zugangsdaten beantragen werde. Mit denen sollte es ja dann definitiv funktionieren. Und wenn nicht, dann weiß der Geier, was ich noch probieren soll.
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vor 17 Jahren

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
"JackRussellTerrier" (Nickname) schrieb:
> Die Zugangsdaten sind...... tot!
Für Ihren Account wurde um 00:23:43 Uhr eine erneute Passwortsperre
gesetzt.
> Ich werde nachher das Fax wegschicken mit dem ich neue Zugangsdaten
> beantragen werde. Mit denen sollte es ja dann definitiv funktionieren.
Wenden Sie sich bitte schriftlich oder per Fax unter Angabe von Name,
Anschrift, T-Online Nummer und Unterschrift an folgende Adresse:
Deutsche Telekom AG
Kundenservice
64306 Darmstadt
Fax: 0180 5 858 586 (0,14 € / Minute aus dem deutschen Festnetz,
abweichende Preise für Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich)
Die Vergabe eines neuen Kennwortes und/oder einer neuen Anschlusskennung
ist kostenfrei. Ihre neuen Daten erhalten Sie auf dem Postweg.
Hinweis:
Sobald der Versand veranlasst wurde, ist eine Einwahl mit Ihren alten
Online Zugangsdaten nicht mehr möglich. Die bereits eingerichtete
E-Mail-Adresse, die ggf. vorhandenen Mitbenutzer, zusätzlichen
E-Mail-Konten, oder Multi-Alias-Adressen bleiben selbstverständlich
unverändert bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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vor 17 Jahren
Huch?

Also jetzt muss ich Ihr Unternehmen ja mal stark loben. Mitten in der Nacht noch so ein Informationsservice, ist keine Selbstverständlichkeit! Respekt und danke für die erneute Info bezüglich der zweiten Passwortsperre. Habe mir bereits soetwas in der Richtung gedacht.

Habe den Vordruck auch inzwischen gefunden und ausgefüllt. Ich denke mal, es wird alles gut! Abwarten und Tee trinken.

Ihnen noch einen schönen Tag!
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vor 17 Jahren
Gestern das Fax losgeschickt, heute bereits die Zugangsdaten im Briefkasten gehabt. Ich bin schwer beeindruckt!

Das Problem hat sich damit geklärt.
Das Internet läuft wieder wie eine 1.
Vielen Dank für den guten Service.
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vor 17 Jahren

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
"JackRussellTerrier" (Nickname) schrieb:
> Das Problem hat sich damit geklärt.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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