Hallo Zusammen, mein Vertrag ist bereits gekündigt und endet aber erst nächstes Jahr, daher möchte ich gerne den Differenzbetrag als komplette Summe überweisen, um den Vertrag zu sofort zu kündigen. Frage: Geht das?Fände super, wenn sich ein Mitarbeiter dazu meldet - das würde mir mehr helfen Hab dazu nämlich verschiedene Aussagen gehört (Telefon & Chat). Am Telefon: Dass es eine Kulanzentschedung des Kundenberaters sei (von den Leuten, die Works bearbeiten) und man den Vertrag mit einer 'Ablösesumme' beenden könne. Im Chatsagte man, das würde nichg gehen.

Früher war die Telekom da mal kulanter.Aber seit einigen Jahren ist der Kurs der Telekom da recht fest.Ein klares Nein.

Hallo @Loubega,eine vorzeitige Kündigung mit Aufrechnung der Grundpreise ist leider nicht möglich.Der Tipp mit der Überweisung der kompletten Grundbeträge ist da tatsächlich die einzige Alternative um die monatliche Abbuchung zu 'umgehen'. Eine andere Möglichkeit wäre, den Vertrag von jemand anderem übernehmen zu lassen. Dieser könnte ihn dann für die restliche Mindestvertragslaufzeit benutzen und die Nummer würde nicht mehr über Ihren Namen laufen.Grüße Mandy S.

Warum kann ich Dateien , Fotos , Videos aus Magenta Cloud die ich als Anhang in Mails direkt einfüge nur öffnen wenn diese zuvor auf dem Computer abgespeichert werden aber nicht wenn sie direkt aus Magenta Cloud im Anhang eingefügt werden?

Hallo @neumann-horn,ich habe es gerade mit meinem Test-Account ausprobiert. Da ging es problemlos.Ich habe eine neue E-Mail geöffnet und bin auf 'Anhang / Aus MagentaCLOUD' gegangen. Dann habe ich ein Bild, das ich in der MagentaCLOUD gespeichert hatte, ausgewählt, und mir anschließend die E-Mail mit dem Anhang geschickt. Sie ist angekommen und der Anhang ließ sich öffnen oder auch speichern. An welchem Punkt scheitert es denn bei Ihnen genau? Erhalten Sie eine Fehlermeldung?Viele Grüße Inga Kristina J.

Hallo @neumann-horn,ach so. Das könnte ein Berechtigungsproblem sein, weil der Anhang direkt aus Ihrem gesicherten Bereich der MagentaCLOUD kommt. Wenn das zutrifft, dann müssten Sie selbst den Anhang öffnen können. Testen Sie das bitte mal, indem Sie sich die E-Mail an Ihre eigene E-Mail-Adresse senden, sodass sie im selben Postfach wieder auftaucht. Klappt das Öffnen dort ohne Fehlermeldung?Viele Grüße Inga Kristina J.

‎Zugangsdaten nur per Post? | Telekom hilft Community

Gelöst

Zugangsdaten nur per Post?

vor 7 Jahren

Guten Abend,

Ich hab da ein kleines Problem. Habe einen Neuanschluss beantragt, wegen Umzug. Jetzt ist es so, dass man sich die Geräte ja noch an die alte Adresse schicken lassen kann, wo ich auch noch wohne, aber die Zugangskennung wird per Post an die neue Adresse verschickt, wo ich noch nicht wohne und ich dementsprechend auch noch keinen Briefkasten habe. Gibt es noch die Möglichkeit die Unterlagen an meine alte Adresse zu schicken oder vielleicht auch per Mail?

Vielen Dank vorab!

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vor 7 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Hallo @Paula Rink,

vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Die Zugangsdaten habe ich dir nun also via E-Mail zukommen lassen.
Drücke die Daumen, dass alles gut klappt.
Wenn ich dich noch unterstützen kann, melde dich gerne hier.

Viele Grüße

Jana K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Habe heute morgen angerufen und einen bestellt. Also alles erledigt. Trotzdem vielen Dank!
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