Hallo zusammen,

ich weis es ist ein leidiges Thema.

Um MagentaTV zu buchen, musste ich einen virtuellen Zugang beantragen (Neukunde). Ich bekam darauf hin meine Zugangsdaten und konnte die gewünschte Bestellung machen.

Dann bekam ich neue Zugangsdaten für MagentaTV und jetzt läuft der Anschluß endlich, seit 4 Tagen, mit den neuen Zugangsdaten.

Aber wenn ich mich unter den neuen einlogge im Kundencenter, kann ich nicht alles sehen, wie Tarif, kann keine Cloud einrichten usw.

Aber meine Rufnummern kann ich sehen.

Logge ich mich mit den alten Daten (erste Zugangsnummer) ein, kann ich einen Tarif sehen, könnte die Cloud einrichten, aber meine Rufnummern kann ich nicht sehen.

Die erste zugesandte Zugangsnummer, wird meines erachtens nicht gebraucht und könnte gelöscht werden, da diese nur für die Bestellung gebraucht wurde, aber wie ?

Und die Daten müssten dann alle auf die zweite umgelegt werden.

Und dann habe ich hier noch was von Master...... gelesen, keine Ahnung was das ist und wo der liegt.

Da ich viel unterwegs bin, ist ein Anrufen bei der Hotline für mich schlecht. Lese lieber gerne nach um sicher zu gehen nichts verkehrt zu machen.

Ich hoffe Sie können mir helfen.

Schon jetzt ein recht herzliches Dankeschön für ihre Bemühungen und das es so ein Forum gibt.

Gruß

Thomas

PS: Die richtige Zugangsnummer unter der alles läuft und wo alles hin soll endet auf ...60.