Hallo zusammen,

wir ziehen um und haben MagentaZuhause L mit Hybrid LTE gebucht. Morgen, am 22.04, soll der Anschlusstermin sein. Bisher haben keine Zugangsdaten und auch keine SIM Karte. Die SIM Karte ist zwar laut Email seit dem 14.04 unterwegs, aber wir vermuten dass die zu unserer neuen Adresse zugestellt wurde, ebenso wie vermutlich die Zugangsdaten. Da zum Zeitpunkt der Beauftragung unser Namensschild noch nicht an der Klingel war, konnten diese wahrscheinlich nicht zugestellt werden. Da wir dem eigentlich vorbäugen wollten, hatten wir extra eine andere Lieferadresse bei der Buchung angegeben. Das scheint jetzt aber nicht geklappt zu haben.

Gibt es eine Möglichkeit als Neukunde die Zugangsdaten per Mail zu bekommen? Wie gehe ich am Besten zwecks der fehlenden SIM vor?

Vielen Dank!