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Zugangsnummer Registrierung/Login geht nicht
3 years ago
Hallo zusammen,
ich bin Neukunde vom Internet und morgen (07.09.2022) wird planmäßig der Anschluss freigeschalten. Vor ein paar Tage habe ich den Brief mit der Zugangsnummer sowie dem persönlichen Kennwort bekommen. Wenn ich mich beim Kundencenter entweder anzumelden oder zu registrieren versuche, scheinen diese Infos nicht zu funktionieren. Bei Registrierung mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort bekomme ich die Meldung "Ungültiger Benutzername oder Passwort" und bei Anmeldung mit Zugangsnummer kommt die Meldung "Diese Zugangsnummer konnte leider nicht gefunden werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe". Ich weiß nicht ob ich dann bis nach dem Schaltungstermin warten muss oder einfach stimmt nicht mit die Infos, die ich bekommen habe.
Vielen Dank im Voraus.
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9 months ago
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @dondiego86
Herzlich willkommen hier
Das geht erst ab morgen
Vor ein paar Tage habe ich den Brief mit der Zugangsnummer sowie dem persönlichen Kennwort bekommen. Wenn ich mich beim Kundencenter entweder anzumelden oder zu registrieren versuche, scheinen diese Infos nicht zu funktionieren.
Vorher geht das nicht. Wenn dein Anschluss geschaltet ist, dann nochmal registrieren
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3 years ago
Alles klar Marcel,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Dann warte ich bis morgen.
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3 years ago
morgen (07.09.2022) wird planmäßig der Anschluss freigeschalten. ... Wenn ich mich beim Kundencenter entweder anzumelden oder zu registrieren versuche, scheinen diese Infos nicht zu funktionieren.
Nein, eben erst morgen.
Wenn's dann nicht geht nochmal hier melden, danke.
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3 years ago
@dondiego86 , geht's denn jetzt?
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3 years ago
Ja @falk2010 , es hat alles geklappt. Schaltung wurde problemlos durchgeführt sowie die Registrierung danach. Vielen Dank.
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