heraus dass es an meinem Umzug

Hallo, ich kann meine Daten, Rechnungen usw nicht in der App oder auf der Telekom Webseite einsehen. Gestern hatte ich schon mit einem Mitarbeiter telefoniert und vieles ausprobiert (über mobile Daten einloggen, App mehrfach deinstalliertund wieder installiert, neues Passwort, auf Updates geprüft, Das handy neugestartet,  mich immer wieder neu angemeldet,...). Nichts half, selbst wenn ich mich auf meinem Tablet einlogge ist das selbe Problem da.

Er fand dann heraus dass es an meinem Umzug liegen könnte. Die Änderung nahm er vor und rief mich nochmal an. Allerdings änderte dies nichts an der Problematik, dass ich weder in der App noch auf der Webseite meine Daten sehen kann. Entweder steht da, dass meine Daten aus technischen Problemen nicht geladen werden können oder dass kein Vertrag vorhanden ist. Das einiges was ich sehe ist, dass der Antrag auf Umzug vor 48 Tagen noch offen ist, darunter stehen aber diesbezüglich 2 abgeschlossenen Aufträge.

Was kann ich denn jetzt noch tun um das Problem zu beheben, ich dachte ich warte bis heute,weil das System vllt länger brauch,aber es hat sich einfach nichts geändert. 

Liebe Grüße