Kein Zugriff auf meine Daten in der MeinMagenta App
vor 6 Stunden
Hallo,
in der MeinMagenta App wird mir mein Vertrag zwar angezeigt, aber sobald ich auf den Pfeil neben meinem Namen klicke, erscheint folgende Fehlermeldung:
„Die Informationen konnten nicht geladen werden.“
Wenn ich mich auf demselben Handy mit einem anderen (Prepaid-)Vertrag anmelde, funktioniert alles problemlos.
Ich habe bereits Folgendes versucht, leider ohne Erfolg:
Cache der App geleert
Mehrfach aus- und wieder eingeloggt
App deinstalliert und neu installiert
Der Fehler tritt weiterhin auf.
Können Sie bitte prüfen, ob es aktuell ein Problem mit meinem Konto oder der App gibt, und mir mitteilen, wie ich wieder Zugriff auf meine Daten, Einstellungen, Vertragsoptionen und SIM-Informationen erhalte?
Über den Browser am PC (Windows) funktioniert alles einwandfrei – das Problem besteht ausschließlich in der App.
Vielen Dank und freundliche Grüße
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vor 6 Stunden
Cache der App geleert
Hallo,
in der MeinMagenta App wird mir mein Vertrag zwar angezeigt, aber sobald ich auf den Pfeil neben meinem Namen klicke, erscheint folgende Fehlermeldung:
„Die Informationen konnten nicht geladen werden.“
Wenn ich mich auf demselben Handy mit einem anderen (Prepaid-)Vertrag anmelde, funktioniert alles problemlos.
Ich habe bereits Folgendes versucht, leider ohne Erfolg:
Cache der App geleert
Mehrfach aus- und wieder eingeloggt
App deinstalliert und neu installiert
Der Fehler tritt weiterhin auf.
Können Sie bitte prüfen, ob es aktuell ein Problem mit meinem Konto oder der App gibt, und mir mitteilen, wie ich wieder Zugriff auf meine Daten, Einstellungen, Vertragsoptionen und SIM-Informationen erhalte?
Über den Browser am PC (Windows) funktioniert alles einwandfrei – das Problem besteht ausschließlich in der App.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Versuche..
.und Daten löschen...Dann deinstallieren . Neu installieren .
@Buco2025
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vor 6 Stunden
Das habe ich auch gemacht, leider ohne Erfolg – sowohl am Android-Telefon als auch am iPhone.
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1
von
vor 6 Stunden
leider ohne Erfolg
Das habe ich auch gemacht, leider ohne Erfolg – sowohl am Android-Telefon als auch am iPhone.
Schade...Die App ist nicht perfect...
Nutz das Kundencenter
@Buco2025
..und braucht für neue sachen immer länger.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von