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vor 5 Stunden
. Komme aber nicht weiter
Ich würde gerne meine letzte Rechnung einsehen, da diese von den bisherigen monatlichen Beträgen abweicht. Ich habe schon alles Mögliche probiert - Magenta App und Kundencenter. Komme aber nicht weiter
Woran hängt es?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Snegroeg besten Dank für unser spontanes Telefonat und Ihre Zeit. 😊
Super, dass wir die Rechnungsfrage direkt klären konnten. 👍
Zukünftige Rechnungen erhalten Sie dann auch per E-Mail. Da die E-Mail-Adresse nicht verifiziert war, haben diese sie nicht erreicht. Das habe ich jetzt geändert. Zudem haben Sie keinen Telekom-Login erstellt, der zu Ihrem MagentaTV Vertrag gehört, daher sehen Sie die Rechnungen nicht. Bitte nutzen Sie die Zugangsnummer + persönliches Kennwort, dann sollte das klappen.
Ja, Sie haben schon ein Kundencenter, da Sie bereits eine T-online E-Mail-Adresse nutzen, diese hat aber keinerlei Bezug zu Ihrem Festnetzanschluss.
Sollte doch noch was sein, dann melden Sie sich hier einfach noch mal.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
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vor 4 Stunden
Herzlichen Dank für die freundliche und kompetente Beratung
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Uneingeloggter Nutzer
von