DSL-Vertrag und Magenta-Hybrid zusammenlegen (etwas verzwickt)

Question

Hallo, ursprünglich hatten wir unseren DSL-Vertrag bei AliceNet. Da der DSL-Anschluss extrem langsam ist (< 2Mbit/s), haben wir dann im August 2015  zusätzlich dazu noch den Magenta Hybrid Tarif der Telekom geholt und dann Speedport nur ausschließlich über die  LTE -Außenantennen laufen lassen. Seit Juni diesen Jahres sind wir mit unserem DSL-Vertrag inklusive unserer bisherigen Rufnummern zur Telekom gewechselt und haben es vor einigen Wochen endlich geschafft, ein DSL-Verlängerungskabel von der DSL-Anschlussdose im Erdgeschoss zum Obergeschoss zu legen, wo sich unser Hybridanschluss befindet.Test war erfolgreich, Speedport konnte dann auch auf das 'richtige' DSL zugreifen. Zusammenlegen geht aber nicht, weil für den Hybrid-Vertrag andere Rufnummern zugewiesen worden sind als unsere bisherigen DSL-Vertrags-Rufnummern. Deshalb meine Frage: Schafft es die Telekom, beide Verträge so zusammen zu legen, dass wir am Ende nur noch den Magenta Hybrid Tarif haben, aber dort dann unsere bisherigen Telefonnummern aus dem DSL-Vertrag? Die dem Hybridvertrag zugeordneten Rufnummern benötigen wir nicht.Das wäre wichtig, da diese nicht nur privat, sondern hauptsächlich geschäftlich genutzt werden. Danke für eine kurzfristige Rückmeldung und viele GrüßeKathi

Behiye G. · Accepted Answer

@KaLe vielen Dank für das nette Gespräch. Ihr Magenta Zuhause S-Anschluss wird zum 7. Dezember 2016 auf den Tarif MagentaZuhause S Hybrid umgestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich Ihnen an die E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Community hinterlegt haben, gesendet. Eine Benachrichtung per SMS habe ich Ihnen ebenfalls verschickt.Ich hoffe, dass die Umstellung zu nächste Woche reibungslos klappt. Wenn Sie Fragen dazu haben sollten, melden Sie sich bitte einfach hier.Liebe Grüße Behiye G.

Behiye G. · Accepted Answer

Hallo @KaLe, dies ist nicht der Fall. Bitte zum Schalttermin die neue SIM-Karte in den Hybrid-Router rein tun und den neuen Hybrid-Anschluss mit den Zugangsdaten einrichten. Danach sollte der Hybrid-Anschluss funktionieren.Ich habe Ihnen keine neuen Zugangsdaten gesendet, nur die Einrichtungsunterlagen für den Hybrid-Anschluss. Sind Sie sich sicher, dass Sie neue Zugangsdaten erhalten haben?Liebe Grüße Behiye G.

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