Gelöst
Zunehmender monatlicher Bandbreitenverlust
vor 11 Jahren
Mahlzeit zusammen,
da ich leider auch per e-mail von der Telekom keine gescheiten Antworten mehr erhalte, möchte ich mich an die Community wenden.
Ich habe im Dezember 2014 einen 2 Jahres Vertrag mit der Telekom über einen 16.000er DSL Anschluss abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt kamen von den bestellen 16.000 kBit/s im Durchschnitt an meinem Router ca. 11.000kBit/s an. Damit war ich eingeltich auch sehr zufrieden!
Im November 2014 konnte ich mich über die Telekom Seite informieren, dass unsere Siedlung für den VDSL Ausbau vorgesehen ist. Dies stellte sich leider im März 2015 als "April" Scherz raus. Keiner meiner Nachbarn ist in der Lage VDSL zu bestellen, obwohl am Verteilerkasten (1,3km Entfernung) die neuste Technik verbaut worden ist. Ich habe selbst mit dem Techniker Vor-Ort gesprochen und mir mündlich Bestätigen lassen, dass unser Ortsteil für VDSL ausgebaut wird!
Leider hat sich meine Bandbreite seit April 2015 monatlich um ca. 1000kBit/s verringert. Da hilft auch kein Neustart des Routers, so wie mir es jedes Mal an der Hotline gesagt wird. Mitlerweile hat sich meine Bandbreite auf 4900kBit/s eingetrudelt. Dann wird mal ein Port-Reset durchgeführt, oder der Router neu gestartet, was eine temporäre Verbesserung von max 1000kBit/s ausmacht. Spätestens bei der Nächtlichen Zwangstrennung, ist mein Wert wieder bei 4900kBit/s angekommen.
An der Hotline wurde mir gesagt, dass kein Fehler an meinem Anschluss svorliegt und alles i.O. wäre. Es würde alles im AGB Bereich liegen!
Ich bin extra zur Telekom gewechselt, da ich einen stabilen und Fehlerfreien Telefonanschluss erwartet habe. Dieses Bild war leider nur in den ersten Monaten der Fall. Seitdem geht es rasant abwärts mit Leitungsqualität und Kundensupport.
Hoffentlich hat mein Hilferuf auf diesem Kanal Erfolg, sodass ich endlich mal Ruhe in das gesamte Telefonie Thema bekomme.
Freundliche Grüße
Felix
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo akw-mann.
Zu erst möchte ich mal vermuten, dass der Ausbau bei Ihnen entweder noch nicht abgeschlossen ist, oder aber es andere technische Gründe hat, dass Sie bisher nicht in den Genuss gekommen sind.
Einen Scherz mit dem Ausbau erlauben wir uns auf keinen Fall.
Was die ständig sinkende Bandbreite angeht, schaue ich mir aber gern mal Alles genauer an.
Darf ich? Dann lassen Sie mir doch bitte einfach die Kundendaten zukommen.
Viele Grüße
Raphaela T.
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vor 11 Jahren
ich habe Ihnen eine E-Mail über den oben angegeben Link geschickt.
Vielen Dank!
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von
vor 11 Jahren
ein freundlicher und sehr kompetenter Techniker konnte mein Problem analysieren und beheben.
Vielen Dank für Ihren Einsatz.
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von
vor 11 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Klasse, dass es klappt.
Wenn doch noch was ist, dann sagen Sie mir doch bitte Bescheid.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Raphaela T.
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