‎Zur Zeit habe ich 100MBit/s. Warum kann ich nicht auf 250 MBit/s upgraden? Angeblich wegen bestehender Verträge - kann aber nicht sein.

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Zur Zeit habe ich 100MBit/s. Warum kann ich nicht auf 250 MBit/s upgraden? Angeblich wegen bestehender Verträge - kann aber nicht sein.

5 years ago

Guten Tag. Ich würde gerne meinen bestehenden 100 Mb/s - ADSL-Festnetzanschluß xxx auf 250 MBit/s aufweiten. Ihr WebBot sagt mir auf Ihrer Festnetztarifänderungsseite, daß das wegen bestehender Verträge nicht möglich sei.

Das verstehe ich nicht, weil es a) keine weitere Erklärung dazu gibt, b) der bestehende Vertrag schon einige Jahre läuft.

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5 years ago
@UlrichKliegismach mal das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
@UlrichKliegis

Nenn bitte deinen derzeitigen genauen Tarif, wie z.B. "MagentaZuhause Regio mit Magenta TV Neflix Hybrid" und den gewünschten Tarif, wie z.B. "Magenta Zuhause XL mit MagentaTV".

Einen 100 Mbit/s ADSL Anschluss gibt es schlicht nicht.

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5 years ago
@UlrichKliegis

Wie lange läuft dein Vertrag noch?
Du kannst den Wechsel allerfrühstens 6 Monate vor Laufzeitende beauftragt, aber spätestens vor Ablauf der Kündigungsfrist.

Ich empfehle rund 2 Monate vor Laufzeitende, dann kann man noch reagieren, sollte etwas schief laufen und wenn ein Auftrag offen ist, kann 0 am Vertrag geändert werden.

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5 years ago
Ja, das hat nun funktioniert. Vielen Dank!
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5 years ago
Erledigt, am 17.2. wird umgestellt. Danke nochmal für den entscheidenden Hinweis.

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5 years ago
Du kannst TV erst zum Ende der Vertragslaufzeit "abwählen" in den XL mit TV könntest du bestimmt zu sofort wechseln.
Von TV auf ohne TV ist immer ein Downgrade.
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5 years ago
Erledigt, am 17.2. wird umgestellt. Danke nochmal für den entscheidenden Hinweis.

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5 years ago
Hallo @UlrichKliegis,

danke für deine Beiträge hier und herzlich willkommen in der Community.

Wie ich im weiteren Verlauf lese, wird dein Tarif umgestellt. Ich wünsche viel Spaß
mit deinem Wunschtarif.

Wenn du weitere Fragen hast, gerne fragen.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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