Solved
Zwei Anschlüsse unter einer Kundennummer - Einen Anschluss kündigen
1 year ago
Liebes Telekom-Hilft Team,
Ich habe derzeit unter der in meinem Profil angegebenen Kundennummer zwei Festnetzverträge.
1x MagentaZuhause L Hybrid mit MagentaTV Sat Plus - monatlich kündbar
1x MagentaZuhause L - Laufzeit bis 09/2025
Aus persönlichen Gründen wird der neuere Anschluss "MagentaZuhause L" doch nicht mehr benötigt, der andere schon länger bestehende Anschluss soll erhalten bleiben.
Laut Auskunft der Hotline sollte ich den nicht mehr benötigten Anschluss über das Online-Formular kündigen. Ich habe allerdings direkt eine automatisierte Antwort mit dem "Wir verstehen Ihren Wunsch – können Ihren Vertrag aber nicht vorzeitig beenden." Text bekommen.
Mein Ziel wäre entweder den neueren Vertrag zu kündigen oder den alten Vertrag zu kündigen und den neueren Vertrag auf die Adresse des alten "umzuziehen". Da wir hier sehr weit vom nächsten Verteilerkasten wohnen, wird allerdings wie bisher Hybrid benötigt.
Besten Dank vorab!
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1 year ago
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1 year ago
Grüße @HAN
1x MagentaZuhause L - Laufzeit bis 09/2025
Erst vor 2 Monaten abgeschlossen und jetzt schon kündigen, da man diesen nicht mehr braucht?
Warum diesen da nicht als Flex abgebucht?
Nun musst du die Restzeit halt erfüllen, wie die Telekom auch.
Aber du kannst diesen auch mit einer Einmalzahlung der Restzeit (ca 21 Monate x 40€) vorzeitig beenden lassen.
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1 year ago
Dann darfst Du aber überhaupt nur noch Flex-Tarife buchen, denn auch Deine persönlich Welt kann sich von Heute auf Morgen grundlegend ändern.
Oder dann einfach in Kauf nimmt, dass die Verträge weiterlaufen.
Mache ich bei meinem Mietvertrag auch so.
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from
1 year ago
Mache ich bei meinem Mietvertrag auch so.
Mache ich bei meinem Mietvertrag auch so.
Dein Mietvertrag hat eine Laufzeit von 24 Monaten?
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1 year ago
Ich habe ihn langfristig abgeschlossen, ob wohl ich weiß, dass die Lebensumstände sich ändern können.
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1 year ago
@mata deswegen hatte ich auch die beiden möglichen Varianten als "Ziel" beschrieben. Da der ältere Vertrag monatlich kündbar ist, sollte es hier eine zufriedenstellende Lösung geben abseits von 21*40€ zu zahlen 😉 . Warum nicht als Flex gebucht? Wie geschrieben, persönliche Gründe, manchmal ändern sich Pläne.
"Mein Ziel wäre entweder den neueren Vertrag zu kündigen oder den alten Vertrag zu kündigen und den neueren Vertrag auf die Adresse des alten "umzuziehen". Da wir hier sehr weit vom nächsten Verteilerkasten wohnen, wird allerdings wie bisher Hybrid benötigt."
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1 year ago
Guten Morgen @HAN,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Schön, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Wie besprochen, schickst du uns per Kontaktformular, deinen Ausweis und deine Meldebescheinigung, damit ich den Anschluss sonder kündigen kann. 😊
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Hi @Behar A.
vielen Dank - ich habe die Nachweise gerade per privater Nachricht an das Telekom Hilft Team geschickt.
Gruß,
HAN
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1 year ago
Hey @HAN,
Vielen Dank habe deine Nachricht erhalten.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreich.
Nenn mir gern ein Zeitfenster, in welchem ich erneut anrufen darf.
Viele Grüße
Behar A.
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from
1 year ago
Hi @Behar A.
ich bin jetzt bis ca .15:30 erreichbar.
Gruß,
HAN
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1 year ago
Guten Morgen @HAN,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Sag mir gerne, wann ich heute erneut anrufen darf. 🙂
Viele Grüße
Behar A.
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from
1 year ago
Hi @Behar A.
ich bin jetzt wieder erreichbar für den Rest des Tages, Morgen würde am Vormittag gehen.
Gruß,
HAN
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hey @HAN,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Kündigung vorgezogen.
Eine Bestätigung sollte bereits in deinem Posteingang sein. 🙂
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Behar A.
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