Habe seither 1 Kundennummer mit einem Internetvertrag. Habe nun vor einem Monat eibennweiter Festnetzverttsg fpr die Zweitwohnung abgeschlossen. Laut neuem Vertrag wurde meine bestehende Kundennummer vetwendet. Anschluss ist nun abgeschlossen (05.09.) und läuft auch. Aber unter meiner Kundennummer ist nur der alte Vertrag aufgeführt egal ob ich mich mit leitungserkennnung des neuen Anschlusses anmelde oder mit der zugangsnummer etc. des neuen Vertrages ist im kundencenter nur mein alter Vertrag aufgeführt. Egal wie, ich kann auf den neuen Vertrag nicht zugreifen. Kann es sein, dass sowas noch ein paar Tage dauern kann, oder mache ich da was falsch ( glaub ich aber weniger) für Hilfe wäre ich dankbar
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Garakelim,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Lassen Sie uns nochmal bis Mitte der Woche abwarten, wenn der Vertrag dann immer noch nicht im Kundencenter ersichtlich ist, erstelle ich gern eine Nachfrage bei unserer Fachseite.
Die E-Mail-Adresse auf eine andere Zugangsnummer können Sie hier übertragen.
Einen schönen Sonntag wünscht Melanie
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von
vor einem Monat
von meiner Seite besten Dank für das nette Gespräch und ihre Hilfestellung. Sie haben mir viel Zuversicht vermittelt. Besten Dank 🙏🙏
von
vor einem Monat
Beide Verträge sind nun aufgeführt im kundenzenter.
Uneingeloggter Nutzer
von