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2 days ago
@Garakelim
Haben definitiv beide Verträge sie gleiche Kundennummer?
Bitte einmal auf der Rechnung nachschauen ob dem 100% so ist.
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2 days ago
Rechnung habe ich noch keine bekommen. Aber die Auftragsbestätigung des neuen Auftrages läuft auf die Kundennummer des bestehenden Vertrages. Außerdem war der Auftrag des neuen Anschlusses als offener Auftrag unter der bestehenden Kundennummer
2
from
2 days ago
Hallo @Garakelim,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Bitte füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link: https://telekomhilft.telekom.de/users/68bd842ad9a8f6366a90a6d6 gelangen Sie direkt zu Ihrem Profil. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Khaled
0
from
2 days ago
Habe ich erledigt Kunden-Nr. und Handy-Nr. sind erfasst
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 days ago
Hallo @Garakelim,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Lassen Sie uns nochmal bis Mitte der Woche abwarten, wenn der Vertrag dann immer noch nicht im Kundencenter ersichtlich ist, erstelle ich gern eine Nachfrage bei unserer Fachseite.
Die E-Mail-Adresse auf eine andere Zugangsnummer können Sie hier übertragen.
Einen schönen Sonntag wünscht Melanie
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from
2 days ago
von meiner Seite besten Dank für das nette Gespräch und ihre Hilfestellung. Sie haben mir viel Zuversicht vermittelt. Besten Dank 🙏🙏
from
9 hours ago
Beide Verträge sind nun aufgeführt im kundenzenter.
Unlogged in user
from
8 hours ago
Hallo @Garakelim,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, dass es jetzt vollständig ist. 🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Unlogged in user
from