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Zwei Entertain Leihreceiver zurücksenden - nur ein Retourenschein
7 years ago
Hallo zusammen,
ich habe zwei entertain Leihgeräte, die ich zurück senden möchte. Via retourenportal erhalte ich aber nur einen retourenschein, wo beide Geräte vermerkt sind. Gewünscht wird, dass ich die original Kartons verwende.
wie passt das zusammen? Beide Kartons haben verschiedene Größen. Zudem habe ich nur einen retourenschein. Muss aber beide (kleiner und großer Receiver) zurücksenden. Ein großer Karton, wo beides hineinpassen würde, ist nicht vorhanden.
wie gehe ich damit um? Wieso erhalte ich nicht zwei retouren scheine, für jedes Gerät eines? Das würde die Sache nicht so kompliziert gestalten...
LG
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7 years ago
Erst einen dann den anderen ausdrucken.
Nicht beide Receiver gleichzeitig anklicken.
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7 years ago
Dann mußt du dir einen ausreichend großen Karton besorgen.
Nachschauen/nachfragen bei den Supermärkten kann helfen.
Bei der richtigen Vorgehensweise im Rücksendeportal hättest du auch zwei Retourenscheine bekommen.
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7 years ago
über Ihre hinterlegte Kundennummer habe ich das Retourenportal einmal aufgerufen. Dort ist die separate Kündigung der beiden Geräte noch möglich. Also erst das eine Gerät kündigen und die Unterlagen ausdrucken. Danach das andere Gerät kündigen.
Viele Grüße
Jürgen U.
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7 years ago
Hallo @fab85, über Ihre hinterlegte Kundennummer habe ich das Retourenportal einmal aufgerufen. Dort ist die separate Kündigung der beiden Geräte noch möglich. Also erst das eine Gerät kündigen und die Unterlagen ausdrucken. Danach das andere Gerät kündigen. Viele Grüße Jürgen U.
über Ihre hinterlegte Kundennummer habe ich das Retourenportal einmal aufgerufen. Dort ist die separate Kündigung der beiden Geräte noch möglich. Also erst das eine Gerät kündigen und die Unterlagen ausdrucken. Danach das andere Gerät kündigen.
Viele Grüße
Jürgen U.
@fab85
Ergänzend dazu:
Unbeding nach dem Ausdrucken des ersten Retourenaufkleber die Seite verlassen und dann nochmals neu aufrufen um den zweiten Aufkleber auszudrucken.
Falls das nicht gemacht wird, haben beide Aufkleber die selbe Sendungs-ID und DHL verweigert die Annahme des zweiten Paketes, weil die Sendungs-ID schon im System bekannt ist.
Zur Sicherheit die beiden Sendungs-ID vergleichen!
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7 years ago
Danke für die ergänzenden Hinweise
Gruß
Jürgen U.
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7 years ago
@Ludwig II Danke für die ergänzenden Hinweise Gruß Jürgen U.
Danke für die ergänzenden Hinweise
Gruß
Jürgen U.
Joo...
Eigene Erfahrung!
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4 years ago
Ich habe nur einen retouraufkleber für drei einzelne Pakete. Was nun?
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4 years ago
Ich habe nur einen retouraufkleber für drei einzelne Pakete. Was nun?
Ich habe nur einen retouraufkleber für drei einzelne Pakete. Was nun?
Was nun? @peter-stinski
Druck Dir die Scheine selbst aus:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/rent/selection
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4 years ago
wie @Gelöschter Nutzer bereits schrieb, du kannst dir die jeweiligen Retourenscheine für die einzelnen Pakete über den Link direkt ausdrucken.
Solltest du noch weitere Fragen haben, sag gerne hier in der Community Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Andrea B.
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