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Zwei (Festnetz) Kundennummern zusammenlegen
2 years ago
Hallo,
mein Telekom DSL Vertrag ist ausgelaufen und zu einem andern Anbieter umgezogen worden. Gleichzeitig habe ich aber einen neuen MagentaTV Smart Tarif abgeschlossen. Für diesen Tarif habe ich jetzt eine neue Kundennummer samt Zugangsdaten bekommen, die ich nicht ins bestehende Kundencenter integriert bekommen.
Könnt ihr die zwei Kundennummern bitte zusammenführen? (alt zu neu)
Vielen Dank schonmal.
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2 years ago
Guten Abend @nofsky82,
wir haben eben telefoniert, danke nochmal für den spontanen Austausch. Die Kundennummern können zusammen gelegt werden, für das gewünschte Ziel ist jedoch ein anderer Vorgang notwendig.
Gute Nachrichten: Den kannst du ganz alleine durchführen. 😊
Damit du deine E-Mail-Adresse an einem neuen Telekom-Login benutzen kannst, musst du dich bei deinem alten Login anmelden und dort die Login-Einstellungen aufrufen.
Dort kannst du deine E-Mail-Adresse löschen und dadurch wird sie freigegeben. Anschließend loggst du dich im alten Zugang aus und im neuen wieder an und kannst die E-Mail-Adresse wieder benutzen.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
@Diandra S. Hat funktioniert, besten Dank dir!
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