Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Zwei (Festnetz) Kundennummern zusammenlegen
vor 2 Jahren
Hallo,
mein Telekom DSL Vertrag ist ausgelaufen und zu einem andern Anbieter umgezogen worden. Gleichzeitig habe ich aber einen neuen MagentaTV Smart Tarif abgeschlossen. Für diesen Tarif habe ich jetzt eine neue Kundennummer samt Zugangsdaten bekommen, die ich nicht ins bestehende Kundencenter integriert bekommen.
Könnt ihr die zwei Kundennummern bitte zusammenführen? (alt zu neu)
Vielen Dank schonmal.
136
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
998
0
6
vor 2 Jahren
213
0
1
131
0
1
vor 5 Jahren
606
0
1
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @nofsky82,
wir haben eben telefoniert, danke nochmal für den spontanen Austausch. Die Kundennummern können zusammen gelegt werden, für das gewünschte Ziel ist jedoch ein anderer Vorgang notwendig.
Gute Nachrichten: Den kannst du ganz alleine durchführen. 😊
Damit du deine E-Mail-Adresse an einem neuen Telekom-Login benutzen kannst, musst du dich bei deinem alten Login anmelden und dort die Login-Einstellungen aufrufen.
Dort kannst du deine E-Mail-Adresse löschen und dadurch wird sie freigegeben. Anschließend loggst du dich im alten Zugang aus und im neuen wieder an und kannst die E-Mail-Adresse wieder benutzen.
Lieben Gruß
Diandra S.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Diandra S. Hat funktioniert, besten Dank dir!