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Kundennummern zusammenlegen
vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich bin bei drei Produkten Vertragsinhaber. 1x MagentaTVapp und zwei Mobilfunknummern (Prepaid). Ich hätte gerne die Kundennummern so zusammengelegt, dass ich jeweils als Vertragsinhaber aufgeführt werde. Leide funktioniert das mit der zweiten Mobilfunknummer nicht. Ich werde immer nur als Nutzer aufgeführt. Das lässt sich leider auch nicht mit Hilfe dieser Anleitung umsetzen.
Ich verzweifel langsam. Für Hilfe wäre ich wirklich dankbar.
LG
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Community Guide
vor 2 Jahren
@ErlerKnappe
Alle müssen als Masternutzer laufen. Das kann der Service einrichten.
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003302202 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ErlerKnappe ,
ich habe mich nun bzgl. der 2. Kundennummer schlau gemacht.
Tatsächlich bekommen wir die Kundennummer der Magenta TV App nicht ins das Kundencenter der Prepaid Karten eingebunden.
Die Verwaltung dieses Tarifs erfolgt über folgendes Kundencenter: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/
Anders ist es leider nicht möglich.
Viele Grüße
Marita W.