Zwei von drei Rufnummern nicht portiert
14 days ago
Guten Morgen,
wir haben seit Dezember einen Telekom Magenta Zuhause Anschluss.
Leider wurde nur eine unserer 3 Rufnummern portiert. Den Antrag hierfür hatten wir ursprünglich nur mit einer Rufnummer ausgefüllt, wollten dies nach der Auftragsbestätigung im November 2024 ändern, es wurde uns dann aber von einer Telekom-Mitarbeiterin mitgeteilt, dass dies erst nach der Portierung möglich sei.
Unsere 1. Rufnummer wurde am 05.12.2024 portiert. Daraufhin haben wir direkt bei Ihnen angerufen, dass auch die beiden anderen Nummern portiert werden. Seitdem passiert nicht viel.
Wir haben weder eine Bestätigung hierzu erhalten, noch bekommen wir irgendwelche Informationen dazu.
Bei telefonischen Rückfragen heißt es immer, es ist in Bearbeitung, wir haben noch keine Antwort vom vorherigen Anbieter.
Inzwischen ist Ende Januar 2025.
Nach erneutem Anruf am 20.01.2025 in ihrem Kundencenter sollte eine E-Mail mit weiteren Informationen kommen. Diese ist bis heute nicht eingegangen.
Was können wir hier tun? Vielleicht habt ihr eine Idee oder könnt und helfen?!
Unsere beiden noch nicht portierten Rufnummern würden wir sehr gerne nutzen.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Beste Grüße
star-joker
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14 days ago
@user_a90437 Ausfüllen und abschicken und es läuft seinen weg
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-uebernahme-von-rufnummern?wt_mc=esl_sca_0_0&wt_cc5=1060040&wt_cc6=1622726&url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiI1OTI3NDMiLCJ1c2VyTmFtZSI6IlRodW5kZXI0NCIsImFuaWQiOiIxMjAwNDkwMTAwMDAwMDAyMDM5Njg1ODYifQ.cS-OoViuFEoiQoMARPzK-E4AmIH57ZyQruBx49aDXk4&samChecked=true
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14 days ago
Hallo @user_a90437
vielen Dank für das nette Gespräch! Wie besprochen bleiben wir in Kontakt bzgl. der Portierung
Liebe Grüße ^Hajan R.
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