Zweiter Versuch Vertragsabschluss über check24
5 years ago
Hallo, ich versuche seit 1.7. über check24 an einen Telekom Vertrag mit festnetz, Internet und TV zu kommen. Der erste Versuch wurde Telekom seitig ohne Info an mich storniert. Auf anraten der Telekom Mitarbeiter neuer Anlauf über check24. Ich drehe mich im Kreis. Bis 30.6.2020 lief in meinem Haus TV und Internet über Telekom. Jetzt klappt gar nichts. Die erneute zwischen Info enthält wieder Inhalte wie Bauarbeiten und so ein Blödsinn. Wer schickt sowas zum zweiten Mal raus? Wird überhaupt etwas dokumentiert? Hotline, Chat alles nur Zeitverschwendung. Am Ende wird mir stets ein Vertrag ohne check24 angeboten. Warum? Was ist hier das Problem? 7 Wochen sind bald um, jetzt wird der 18.9. in Aussicht gestellt wegen der Bauarbeiten... Bei meinen Nachbarn läuft alles im Reihenhaus. Der Glasfaser Anschluss liegt seit 2017 am Haus an und wurde bis Juni 2020 genutzt. Was ist hier los?
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1 year ago
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5 years ago
Darf ich fragen warum du den Umweg über Check 24 gehst, ich hab da noch nie was gutes von gehört ? Direkt über die Telekom HP abgeschlossen hättest du deine Leitung vermutlich sicher schon längst ? Warum kein Umzug gemeldet sondern neu Vertag wenn du eh bei der Telekom bleiben möchtest ?
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5 years ago
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5 years ago
Wenn ich die Beiträge hier im Forum so zu diesem Thema (https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/searchpage/tab/message?q=check%2024&collapse_discussion=true) lese, ist die Kommunikation zwischen Check 24 und der Telekom oder auch anderen Providern nicht die Beste und daher ist der Start oft holprig. Persönlich kann ich da gar nix zu sagen nie ausprobiert den Provider zu wechseln...
Kann auch oft gut gehen, im Forum melden sich ja nur die wo es klemmt, ich ziehe meine Verallgemeinernde Aussage zurück wenn Dir das unangenehm aufstößt, Entschuldigung.
PS: Ich habe Jahre Lang in einem Outsource Call Center für die Rote Träne telefoniert und wenn da einer angerufen hat und einen neu Vertrag über Check 24 gemacht hat, habe ich immer schon mit den Augen gerollt, weil die immer eine Auftrags Nummer bekommen hatten mit dem niemand im System was anfangen konnte, diese haben wir dann immer nur an Check 24 zurück verwiesen mit langer Diskussion natürlich, evtl daher meine vorurteile. Wie gesagt tut mir leid...
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5 years ago
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5 years ago
ich konnte mir einen Einblick verschaffen.
Laut System wird der Anschluss zum 25. August bereitgestellt. Ich sehe hier keine weiteren Probleme zur Freischaltung.
Ab und an sind Schwierigkeiten bei der Bereitstellung nicht auszuschließen. Hierbei liegen die Probleme aber nicht immer auf unserer Seite.
Beispielsweise wenn der Vormieter seinen Vertrag nicht ordnungsgemäß gekündigt hat.
Tut mir auf jeden Fall leid, dass du so lange auf deine Bestätigung warten musstest.
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
Hallo Julia,
Ja, am 25.8. soll es nun soweit sein. Bin echt gespannt. Ich hatte heute ein sehr angenehmes Gespräch mit einer Mitarbeiterin der Telekom. Ich hoffe, es wird nun alles gut.
Viele Grüße
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5 years ago
ich wollte ich kurz erkundigen, hat alles reibungslos geklappt?
Viele Grüße
Dean B.
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