Bitron Video Wandthermostat saugt Batterie leer

Question

Guten Tag,ich verwende seit geraumer Zeit das o.g. Thermostat.Anfang des letzten Jahres fing es an, dass die Batterien im Thermostat immer nach 4 Wochen leer waren. Davor haben die Batterien über ein Jahr gehalten.Das Gerät wurde vom Hersteller ausgetauscht.Allerdings ohne jegliche Änderung. Die Batterien sind immer noch nach vier Wochen leer (Überprüfung mit Batterietestgerät bestätigt dies).Nun ist mir aufgefallen, dass sich das in der Zentrale integrierte Zigibee Modul alle 30 Sekunden ab und wieder neu anmeldet. (s. Anhänge)Was wiederum zur Folge hat, dass auch das Thermostat sich jedes Mal wieder neu eingeloggt und hierdurch sicherlich auch der erhöhte Batterieverbrauch entsteht.Ist das Ziggbee Modul defekt?Um dies zu überprüfen, bitte ich Sie meine Zentrale auszutauschen Vorab vielen Dank. MfGPatrik

RomanoDrews · Answer

Hallo @patrik.s Was hast du denn für eine Zentrale? Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart HomeSmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart HomeMo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)  Alternativ auf einen  Teamie  warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDiese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Sonja K. · Answer

Hallo @patrik.s, vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.Welche Zentrale nutzen Sie? Und haben Sie diese inzwischen für 15 Minuten stromlos gemacht? Erst dann wird die Verbindung der Zentrale zu den MagentaSmartHome Servern komplett getrennt und der Restspeicher in der Base gelöscht. @RomanoDrews hat Sie nicht grundlos beschäftigen wollen, sondern wollte, kompetent wie immer, helfen.Gruß Sonja K.

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