Änderung Kondtionen Disney+ nach Vertragsverlängerung
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe gestern meinen Vertrag telefonisch verlängert. Der Vertrag wäre zum 20.05.26 abgelaufen und wird nun zum 21.05.25 um 24 Monate verlängert zu gleichen Konditionen wie bisher, wie mir telefonisch bestätigt wurde (inkl. Router Paket und Disney+).
Seit dem 24.10.25 habe ich die Option Disney+ Standard by Telekom 12M für 5 Euro mtl. gebucht. Mir wurde gesagt, dass diese so bestehen bleibt (ist ja bis Oktober 26 für 12 Monate gebucht).
In der Auftragsbestätigung wird mir jedoch nun diese Option mit 7 Euro angezeigt und das mit dem Datum ab 24.10.2025.
Die Kundenhotline konnte mir leider nicht weiterhelfen, deshalb melde ich mich hier.
Werden die 2 Euro Differenz nun rückwirkend ab 24.10.25 berechnet, obwohl ich die Option bewusst zum Preis von 5 Euro gebucht habe? Die Laufzeit hat sich auch nicht geändert und läuft bis Oktober 2026. Somit finde ich die plötzliche Erhöhung unberechtigt.
Sollte es nun so sein, dass mir ab sofort 2 Euro mehr berechnet werden sollen, hätte ich am besten den Vertrag nicht verlängert und so bis Mai gelassen um mir die Differenz bis dahin zu sparen. Das wurde mir so telefonisch nicht mitgeteilt.
Ich würde mich freuen, wenn man mich hier etwas unterstützen kann.
Danke und viele Grüße
60
0
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
309
0
5
vor 4 Jahren
in
1694
0
9
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe gestern meinen Vertrag telefonisch verlängert. Der Vertrag wäre zum 20.05.26 abgelaufen und wird nun zum 21.05.25 um 24 Monate verlängert zu gleichen Konditionen wie bisher, wie mir telefonisch bestätigt wurde (inkl. Router Paket und Disney+).
Seit dem 24.10.25 habe ich die Option Disney+ Standard by Telekom 12M für 5 Euro mtl. gebucht. Mir wurde gesagt, dass diese so bestehen bleibt (ist ja bis Oktober 26 für 12 Monate gebucht).
In der Auftragsbestätigung wird mir jedoch nun diese Option mit 7 Euro angezeigt und das mit dem Datum ab 24.10.2025.
Die Kundenhotline konnte mir leider nicht weiterhelfen, deshalb melde ich mich hier.
Werden die 2 Euro Differenz nun rückwirkend ab 24.10.25 berechnet, obwohl ich die Option bewusst zum Preis von 5 Euro gebucht habe? Die Laufzeit hat sich auch nicht geändert und läuft bis Oktober 2026. Somit finde ich die plötzliche Erhöhung unberechtigt.
Sollte es nun so sein, dass mir ab sofort 2 Euro mehr berechnet werden sollen, hätte ich am besten den Vertrag nicht verlängert und so bis Mai gelassen um mir die Differenz bis dahin zu sparen. Das wurde mir so telefonisch nicht mitgeteilt.
Ich würde mich freuen, wenn man mich hier etwas unterstützen kann.
Danke und viele Grüße
Wenn es in der AB so steht, wird es auch so umgesetzt.
Warum hast Du überhaupt aktiv verlängert? Veträge laufen zu den gültigen Konditionen nach de Mindestlaufzeit weiter wenn sich nicht gekündigt werden und sind dann mit einer Monatsfrist jederzeit kündbar, ansonsten ändert sich nichts
0
vor einem Tag
Der Vertrag wäre nach der Vertragslaufzeit auf 55,95€ mtl. gestiegen. Hatte vor 2 Jahren mit Sonderkonditionen zu durchschnittlich 37,95€ mtl. verlängert (12mon. 19,95€ mtl. und 12mon 55,95€ mtl.).
Gleiche Konditionen nun wieder erhalten. Ist halt günstiger, wenn man den Anbieter nicht wechseln möchte und die Laufzeit eher irrelevant ist.
Sonst hast natürlich rech, mit der mtl. Kündigungsfrist, ist natürlich flexibler
4
von
vor einem Tag
Hallo Nadine,
danke für die Nachricht und Fragen. Eine Mitteilung über die Erhöhung habe ich nicht erhalten. Mit der Januar Rechnung wurden auch nur 5€ belastet. Die Unstimmigkeit besteht bisher nur bei der gestrigen Auftragsbestätigung.
Ich habe die Daren ergänzt. Vielleicht hast du ja eine Lösung. 🙂
0
von
vor einem Tag
Hallo @Nick0463,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich mir einen Überblick verschafft.
Der Preis fürdie Disney Standard by Telekom 12M Option darf sich während der Mindestvertragslaufzeit nicht erhöhen. Auch bei einem Tarifwechsel während die Mindestvertragslaufzeit noch läuft, darf sich der Preis nicht erhöhen.
Da in der Auftragsbestätigung steht, dass sich er Preis für Disney+ Standard by Telekom 12M Option quasi rückwirkend von Oktober 2025sich erhöhen soll, schlage ich vor, dass wir die nächste Rechnung abwarten. Die müsste nächste Woche erstellt werden.
Melde dich gerne hier wieder bei uns, sobald dir die neue Rechnung vorliegt. Wenn dann die Disney+ Option weiterhin für 5 € berechnet wird, dann sollte alles passen. :)
Viele Grüße
Svenja
von
vor 24 Stunden
Ich bedanke mich auch für das freundliche Gespräch und das Kümmern. :-)
Ich melde mich auf jeden Fall nochmal, sobald ich Neuigkeiten habe ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von