Hallo zusammen,

ich habe seinerzeit ein Gewerbe betrieben und hatte über unsere Handwerksinnung einen Business-Rahmenvertrag. Nun habe ich aber nur noch Privatkundenverträge und würde gerne die Magenta-App (und deren Angebote) nutzen.

Das ist nicht möglich. Ich bekomme immer die Anzeige im Display "Mit Ihrem Account sind Geschäftskundenverträge verknüpft. In der MeinMagenta App können nur Privatkunden-Vertragsdaten angezeigt werden..."

Der erste Weg führte mich in einen T-Punkt (einen originalen, kein externer Dienstleister), in dem mir gesagt wurde, dass ich zwar nur Privatkundenverträge hätte, meine VBKZ allerdings einen Geschäftskundenstatus ausweisen würde. Dies könnten sie im T-Punkt nicht ändern; ich möge bitte die Hotline anrufen.

Das habe ich nun in zwei Anläufen versucht. Leider ohne Erfolg. Der erste war mit meinem Anliegen vollends überfordert und bot mir einen Rückruf an. Dieser ist jedoch nie geschehen, weshalb ich einen Monat später erneut mein Glück versucht habe. Der Mitarbeiter hat mich dann vollends verstanden und mir zugesagt, mich auf "Privatkunde" umzustellen. Dies war am 23. Mai 2019... Nun sind 5 Monate vergangen, aber geändert hat sich bisher nichts.

Können Sie der Sache nachgehen?