Am 24.08.18 wurde Abschluss der Montage wir sind an das Telekom Netz angeschlossen dokumentiert. Nun sollten noch die Daten ins System dokumentiert werden.
Dies ist bis heute nicht geschehen!
Auch mehrer Telefonate mit dem Bauherrn Service sowie E-Mails hat nichts bewirkt. Man wird nur vertröstet und behauptet es wird sich darum gekümmert!
Es kann nicht sein, dass es ein Verschulden der Telekom ist und man dann nicht sofortige Hilfe bzw. Behebung des Problems bekommt!
Wir haben deshalb seit über 2 Wochen kein Telefon und Internet! Wir benötigen dies beruflich.
Sollten die Daten nicht sofort ins System gepflegt werden, damit M-net darauf zugreifen kann, werden wir rechtliche Schritte einleiten sowie bei der Bundesnetzagentur Beschwerde einreichen!
vor 7 Jahren
Hallo, @Rainer.Boneberger, willkommen hier im Kunde-zu-Kunde-Forum.
Die Dokumentationsarbeit kann tatsächlich manchmal mehrere Monate dauern ( bis jetzt kann keiner sagen, warum
)
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Aber eigentlich wäre es doch M-Net-Aufgabe, sich um den neuen Kunden zu bemühen? Die haben direkte Kontakte, die die Situation klären könnten, wenn sie denn wirklich wollten.
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
m-net sagt sie können nichts machen wenn die Telekom den Hausanschluss nicht in Ihrem System eingepflegt hat. M-net hat schon mehrfach bei Telekom angefragt
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von
vor 7 Jahren
hinterlegen Sie einfach eine Telefonnummer unter der ich Sie erreichen kann, den Rest besprechen wir dann telefonisch.
Viele Grüße
Pascal O.
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vor 7 Jahren
Dein Anbieter ist M-Net den solltest du kontaktieren.
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vor 7 Jahren
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Das ist echt schon eine lange Zeit für die Dokumentation. Gerne möchte ich mir ansehen, wo es hakt.
Wären Sie so nett und hinterlegen Ihre Daten in Ihrem Kundenprofil http://bit.ly/Kundeninfos und geben mir hier kurz Bescheid. Im Anschluss melde ich mich bei Ihnen und wir besprechen das Ganze.
Viele Grüße
Pascal O.
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von
vor 7 Jahren
Hallo, ich habe nur die Auftragsnummer und diese lässt sich leider nicht hinterlegen.
VG
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