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Übernahme der Wechselkosten beim Wechsel zur Telekom (Glasfaser)
2 months ago
Hallo zusammen,
derzeit bin ich bei Vodafone Kunde und mein Vertrag läuft zum September 2025 ab. Ich zahle derzeit für 1000er Kabel-Internet 49,99 p. Monat.
Nun habe ich gesehen, dass bei uns im Haus Glasfaser möglich sei und habe bei Telekom telefonisch einen Wechsel angefragt (Glasfaser 1000 nebst einem MagentaTV Smart Stream zu einem Preis von 86,95 € p. Monat).
Die zuständige Mitarbeiterin teilte allerdings am Telefon mit, dass Telekom keine Wechselkosten übernimmt, bzw. dass ich im Falle eines jetzigen Wechsels eine Doppelbelastung (Zahlung sowohl bei Vodafone als auch bei Telekom, wenn auch 19,99 € die ersten 6 Monate) bis zum September 2025 hätte.
Beispielsweise übernimmt Vodafone bei einem solchen Wechsel bis zu 12 Monate die Wechselkosten, bzw. stellt den Kunden von einer Doppelbelastung frei, indem sie auf die Grundgebühr für den entsprechenden Zeitraum verzichten.
Hat Telekom auch ein entsprechendes Angebot, bzw. wäre ein frühzeitiger Wechsel ohne Doppelbelastung möglich? Oder müsste ich den Ablauf meines aktuellen Vertrages abwarten?
Meines Wissens entspricht die Übernahme der Kosten bei einem solchen Wechsel der gängigen Praxis und macht den Wechsel für den Kunden eben attraktiv und die Konkurrenzunternehmen haben solche Angebote. Warum ist das bei Telekom nicht der Fall?
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2 months ago
Ein Wechsel kostet exakt 0,00€ und wird tagesgenau gemacht, daher hat man auch keine Doppelbelastung
Wo Kosten anfallen können ist für die Bereitstellung eines Anschlusses.
Das was du schreibst ist dass die Vodafone JETZT nen Vertrag mit neuer Nummer macht und dir dann irgendwie die Gebühren erlässt für 12 Monate.
Und so was macht die Telekom nicht
Daher entweder einfach regulär nen Anbieterwechsel machen und dann im September zu Telekom mit Glasfaser wechseln oder halt beide Anbieter parallel bezahlen.
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2 months ago
Moin @user_2425d5,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. Ich schlage vor, dass wir hierzu am besten telefonieren. So können wir etwaige Fragen und Wünsche direkt besprechen, sodass wir hier den optimalen Weg für dich wählen. Bitte sei so lieb und hinterlege hierfür deine Daten im Profil. Über einen kurzen Hinweis, wann dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
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2 months ago
Hallo Svetlana,
ich habe nun die Möglichkeit doch früher aus meinem Vertrag rauszukommen.
Können Sie mich vielleicht telefonisch kontaktieren.
Vielen Dank für ihre Unterstützung.
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2 months ago
Hallo Svetlana, ich habe nun die Möglichkeit doch früher aus meinem Vertrag rauszukommen. Können Sie mich vielleicht telefonisch kontaktieren. Vielen Dank für ihre Unterstützung.
Hallo Svetlana,
ich habe nun die Möglichkeit doch früher aus meinem Vertrag rauszukommen.
Können Sie mich vielleicht telefonisch kontaktieren.
Vielen Dank für ihre Unterstützung.
@Swetlana S. zur Info
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2 months ago
Hallo @user_3bba43, vielen Dank für das nette Gespräch. Wir melden uns, sobald uns der Anbieter einen neuen Termin zusenden. LG Tringa H.
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2 months ago
Die Telekom würde selbst bei entstehenden Kosten immer noch ein Geschäft machen?
Hallo zusammen,
ich habe einen ähnlichen Fall.
Ich habe bei meinem derzeitigen Anbieter vor 2 Jahren eine Vertragsverlängerung abgeschlossen.
Nun ist bei mir Glasfaser schneller realisiert worden.
Der Anschluss ist schon hergestellt.
Nun müsste ich aber noch bis zum 01.09.2025 warten.
Wäre es nicht auch im Sinne der Telekom, dass die Kunden schnellstmöglich wechseln?
Die Telekom würde selbst bei entstehenden Kosten immer noch ein Geschäft machen?
Wie kommst du darauf? Die Telekom hat ja sicherlich auch Kosten gehabt um dich mit Glasfaser anzubinden.
Warum also sollte sie immer noch ein gutes Geschäft dabei machen wenn sie dir jetzt ein halbes Jahr die Grundgebühr schenkt nur weil dein anderer Anbieter kein Glasfaser anbieten kann/will?
Es gibt schlicht kein Angebot der Telekom wo du für eine bestimmte Zeit keine Grundgebühr bezahlen musst.
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