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Überschneidung Anschlusswechsel
vor 5 Monaten
Hallo brauche bei folgendem Hilfe.
2 Personenhaushalt
Derzeitiger Anbieter: netDüsseldorf (läuft laut Aussage des Anbieters über die Telekom Leitung)
Läuft auf Person A gekündigt zum 26.07
Neuer Vertrag: Telekom
Läuft auf Person B
Techniker Termin am 26.07
Gibt es da ein Problem bei er Schaltung, da die Leitung noch am selben Tag beim anderen Anbieter aktiv ist? Sollten wir den Termin auf einen späteren Zeitpunkt verschieben?
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Gelöst
vor 5 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Monaten
@ProfiProfi nein, da die Leitung in der Nacht abgeschaltet wird.
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Community Guide
vor 5 Monaten
@ProfiProfi @Chill erst mal
Ich vermute mal, dass es sich um eine DSL-Leitung und keine GF-Leitung handelt.
Und das eine andere Doppelader auf dem VZK gebucht wurde.
Weil:
Wir haben hier keinen typischen Anbieterwechsel.
Es wurde gekündigt und ein Neuvertrag abgeschlossen.
Solange die Kündigung nicht vollzogen wurde, kann man auf die Doppelader auch nicht buchen (Kunde könnte ja Kündigung zurückziehen).
Insofern würden im Zweifelsfall bei Überschneidung dann für einen Tag zwei Anschlüsse bestehen...
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Das beim CurtesyCall dem Techniker sagen, dann kann er im MFG dem Leitungsweg ändern und muß nicht in die Wohnung.
Community Guide
vor 5 Monaten
@Buster01
Idee ist gut, jedoch hast Du bei so einem Schaltauftrag schon mal Schaltdaten von einem anderen Anschluss mitbekommen?
Wir wissen ja nichtmal, wie viele Stifte der APL hat...
Dann würde ich lieber den Weg von TAE (wenn APL nicht zugänglich) zum MFG durchklingeln.
Ich könnte mir den Aufwand über die Leitungsauskunft machen, aber nö - dann lieber durchschalten und gut ist...
Sollte der neue Leitungsweg sich schrottig erweisen, dann den Bisherigen nutzen und umbuchen...
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Wichtig ist, das man beim CurtesyCall den Kunden erreicht und der einem die Informationen mitteilt.
) die Gebäude in meinem Bereich.
Ich kenn ja so langsam (nach 40J
Wenn ich den Auftrag anweise,
rufe ich mir den Anschluß auch gleich in der Mess-App auf,
Leitungsweg, APL , Vormieterauskunft (hier sieht man auch TAE -Nummern),
so kann man sich viele Wege sparen.
(wenn ein komplett neuer Leitungsweg gebucht wird, ich aber weiß, das ist ein EFH oder kleines MFH,
dann wurden alle Wohnungen schon mal versorgt und meistens kann man dann auf einen gekündigten Leitungsweg umbuchen)
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Danke für die vielen Antworten.
Fazit: kein Problem und der Techniker kommt an dem Tag nicht umsonst.
Liege ich da richtig?
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Moin moin @ProfiProfi,
danke erstmal an alle, die dich unterstützt haben. Super. 👍
Wie schon richtig geschrieben wurde, kann der Techniker den Anschluss passend schalten. Wenn was sein sollte, kannst du dich gerne hier wieder melden.
Liebe Grüße,
Christoph Sch.