Gestern wurde der Magenta DSL 50 Anschlusswechsel zur Telekom durch geführt. Im Brief stand "Bis 13 Uhr" aber haarschaf um Mitternacht zack fertig. Alles funktioniert, Internet Telefon, an sich reibungslos, alles gut?

Im Zugangsdaten Brief wurde das Kundenkonto nicht erwähnt. Okay muss man selber machen, also Kundenkonto mit Kundennummer registriert und eingerichtet. Ich konnte dann auch, ohne weiteres Telefoneinstellungen vornehmen (Sprachbox aus, Wahlsperre, etc.) und ein T-Online Mailkonto erstellen.

Aber aus irgendeinem Grund, gehört der Vertrag nicht mir. Ich gelte nicht als Vertragsinhaber.

Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an.

Mit Ihrem aktuellen Telekom Login ist kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich.

Wenn ich versuche nochmal den Registrierungs Prozess zu starten. Wird mir mitgeteilt:

Telekom Login vorhanden
Sie haben Ihre Telekom Logins bereits eingerichtet.
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen MeinvornameMeinnachame(at)t-online(punkt)de oder Meine(at)Externe(punkt)Adresse an und Sie können die Telekom-Dienste direkt nutzen.

Die Meldung zeigt meine korrekte externe Mailadresse an. Sowie meinen Vornamen Nachnamen (at) t-online (punkt) de ABER diese T-Online Mailadresse habe ich nie selbst eingerichtet. Ich habe bei der Einrichtung der T-Online Mail stattdessen ein Pseudonym verwendet.

Das von mir selbst eingerichtete Kundenkonto ist da, ich kann mich einloggen, mit 2FA Codes, Bestätigung per SMS und Mail. Aber der Vertragsinhaber ist angeblich ein ganz anderes Konto das ich nie eingerichtet habe. Will ich mir für dieses andere Konto ein Bestätigungs Code zuschicken lassen, kommt nichts an obwohl die in der obigen Meldung genannte externe Mailadresse korrekt ist. (Beim Loginversuch mit Zugangsnummer und Persönlichem Kennwort, ist das Persönliche Kennwort angeblich falsch. Geändert habe ich es nicht. Im Router funktioniert es. Easy Login ist aus.)

Bevor ich es nun verbastele und mir der Zugang wegen Fehlversuchen gesperrt wird. Wollte ich hier mal fragen wie man das jetzt hinüber biegen kann. (Wie kann man das bestehende Kundenkonto zum Vertrags inhaber machen.)