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vor 21 Tagen
Hallo @crstn.wgnd ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Ich kann mir dies gerne genauer ansehen, bzw. an die Fachabteilung weiterleiten, dazu müsste ich dich einmal legitimieren.
Würdest du bitte deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und ein Zeitfenster nennen, wann dir ein Anruf dazu passt? Bitte halte dann deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja
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vor 21 Tagen
Hallo Svenja,
Rückrufnummer ist hinterlegt.
Zeitfenster wäre:
morgen 08:30 - 11:00 sowie 13:00 - 16:00
Mittwoch 08:30 - 16:00
Donnerstag 08:30 - 12:30
Vielen Dank
Gruß
Carsten
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3
von
vor 19 Tagen
Moin @crstn.wgnd,
ich hab dich nun leider nicht erreichen können, aber wir sind ja leider auch kurz vor Ende des heutigen Zeitfensters. Wir melden uns daher morgen früh einfach nochmal. 🙂
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @crstn.wgnd,
leider habe ich dich soeben nicht erreicht.
Teil mir gern mit, wann es dir mit einem kurzen Telefonat besser passt.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 18 Tagen
Hallo Swetlana,
ich bin ab 10.30 Uhr auf jeden Fall erreichbar.
Gruß
Carsten
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Übersehe ich etwas, oder ist die Kombination aus NetPhone Version und FW Version vom Telefon nicht kompatibel.
Hallo zusammen,
wir betreiben eine ältere NetPhone TK Anlage mit Softwarestand 13.10.23497.0.
An dieser möchten wir jetzt seit langem mal wieder ein neues Phone registrieren.
Genauer gesagt ein Unify DeskPhone CP400 mit FW V1 R.8.6.0 SIP.
Leider bekomme ich dieses nicht registriert.
Laut Recherche ist ab der Version R8.6 Auto-Provisioning zwingend erforderlich.
Hierzu finde ich aber in der Software keine Einstellungen.
Übersehe ich etwas, oder ist die Kombination aus NetPhone Version und FW Version vom Telefon nicht kompatibel.
Vielen Dank im Voraus
Du musst das Telefon auf HFA Firmware selbstständig flashen
https://service.swyx.net/hc/de/articles/360000010259-Hinweise-zu-OPENSCAPE-Ger%C3%A4ten-Stand-April-2018
Danach kann das Telefon per Suche in den Servereigenschaften automatisch provisioniert werden.
https://service.swyx.net/hc/de/articles/360014509159-SwyxPhone-Firmware-%C3%9Cbersicht-ab-Swyx-13
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Moin @crstn.wgnd,
schön, dass wir uns nun sprechen konnten.
Da es sich beim betreffenden Vertrag um den Datensatz eines Großkunden handelt, können meine Kolleg*innen und ich hier aus der Community leider nicht weiterhelfen. 😕
Allerdings können Sie sich direkt an die Großkundenhotline unter der 0800 3302870 wenden. Nach erfolgreicher legitimation mit Kundennummer und den zugehörigen letzten 6 Stellen der IBAN können Ihnen die dortigen Kolleg*innen weiterhelfen. 🙂 Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von