Wenn ich bei meien Digtalisierungsbox Premoium ein Telefongespräch führe dann hat in der Zeit mein Computer kein Internet mehr.
vor einem Monat
Wenn ich bei meine Digtalisierungsbox Premium ein Telefongespräch führe dann hat in der Zeit mein Computer kein Internet mehr. Ich betreibe eine Yealink 601 mit Mobilteilen an der Digitalisierungsbox Premium, hier wurden keine Änderungen vorgenommen. Ich geh mal von einem Konflikt aus, allerdings habe ich wissentlich keine Einstellung verändert.
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vor einem Monat
Moin @rumpf.volker,
schön, dass du dich gemeldet hast.
Darf ich fragen, wie viele Gespräche gleichzeitig geführt werden? Die Telefonie hat normalerweise technisch keinen Einfluss auf die DSL Verbindung.
Gerne biete ich dir an, Kontakt zu unserem Remote Service herzustellen. Sollte es sich hierbei nicht um einen Fehler unsererseits liegen, handelt es sich um eine Konfigurationsleistung, welche nach Aufwand kostenpflichtig ist. Melde dich gerne, wenn du dies in Anspruch nehmen möchtest.
Ansonsten gehe ich davon aus, dass sich ganz bald einer unserer vielen Community Spezialisten hier einklinken wird.
Liebe Grüße
Lin
1
Antwort
von
vor einem Monat
Also es ist unabhängig davon wie viele Gespräche gleichzeitig geführt werden eins reicht schon, damit die Internetverbindung nicht mehr funktionert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @rumpf.volker,
@rumpf.volker
Das sollte nur bei einer sehr geringen DSL Geschwindigkeit passieren.
Wenn das bislang bei dir ohne Probleme funktioniert hat, soll dies auch weiterhin möglich sein und nicht mit Geschwindigkeit zusammenhängen.
Jedoch ist es schwierig, hier ohne Kundendaten Auskunft zu geben.
Hinterlege gern eine Rückrufnummer und Kundennummer im Profil und sende mir hier ein Zeitfenster für den Anruf.
Allerdings möchte ich im Vorwege schon mitteilen, dass wir für die Digitalisierungsbox Premium keinen Remote-Service mehr anbieten, da wir den Service für dieses Gerät eingestellt haben.
Lieben Gruß, Melanie
0
vor einem Monat
Ich geh mal von einem Konflikt aus
Wenn ich bei meine Digtalisierungsbox Premium ein Telefongespräch führe dann hat in der Zeit mein Computer kein Internet mehr. Ich betreibe eine Yealink 601 mit Mobilteilen an der Digitalisierungsbox Premium, hier wurden keine Änderungen vorgenommen. Ich geh mal von einem Konflikt aus, allerdings habe ich wissentlich keine Einstellung verändert.
Warum?
Ist das eine Premium Version 1 oder 2?
Ein Yealink 601 kenne ich nicht.
Wie nennt sich das Ding genau?
Andere Geräte können das Internet während eines Telefonats nutzen?
4
Antwort
von
vor einem Monat
@rumpf.volker
Also handelt es sich nur um einen PC der nicht funktioniert?
Welche Fehlermeldungen gibt es denn?
Wie ist der PC an die DB angeschlossen, direkt über einen der gelben LAN-Ports oder über einen Switch?
Antwort
von
vor einem Monat
Nein alle Pc funktionieren nicht wenn telefoniert wird und sind direkt über wlan verbunden mit der Box
Antwort
von
vor einem Monat
@rumpf.volker
Was heißt funktionieren nicht?
Die PCs sind direkt mit dem WLAN-Modul der DB verbunden oder über einen Accesspoint/Repeater.
Der Fehler tritt auch auf wenn ein PC über einen LAN-Port der DB angeschlossen wird?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von