Leider funktioniert das erfolgreich installierte Statistik-Programm "Piwik" schon nach kurzer Zeit nur noch sehr eingeschränkt: In zahlreichen Rubriken, wo vorher Zahlen oder Balken-Diagramme auftauchten, erscheint jetzt nur noch die folgende Fehlermeldung:
"Oops… während der Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Möglicherweise war der Server temporär überlastet, oder eventuell haben Sie einen Bericht mit zu vielen Daten angefordert. Bitte noch einmal versuchen. Wenn dieser Fehler wiederholt auftritt
kontaktieren Sie bitte Ihren Piwik Administrator, um Unterstützung zu erhalten."
Das Problem trat erst auf, als die Besucherzahlen kurz nach der Installation in die Höhe gingen. Sie hatten aber noch nicht einmal einen dreistelligen Wert erreicht. Es kann also gewiss nicht daran liegen, dass ein Bericht mit zu vielen Daten angefordert worden wäre.
vor 6 Jahren
Deine Seiten sind wieder erreichbar.
Ich weiß leider nicht genau wieso, aber aus irgendeinem Grund wird der Inhalt Deiner httpd.conf-Datei geändert, was dafür sorgt, dass .htaccess-Dateien auf Deinem Webspace nicht mehr richtig ausgeführt werden und dadurch sind dann Diene Seiten nicht mehr erreichbar. Tritt dieser Fehler auf, nachdem Du einen Upload auf Deinen Webspace ausgeführt hast oder was geht dem Fehler voraus?
Bezüglich der Fehlermeldungen in Piwik habe ich noch einmal eine Anfrage an meine Kollegen der Fachabteilung gesendet, ich bin da jetzt überfragt. Sobald ich eine Rückmeldung von den Kollegen habe, melde ich mich wieder.
Gruß,
Ingo F.
0
0
vor 6 Jahren
ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten, der Fehler scheint nicht nur bei Dir aufzutreten.
https://matomo.org/faq/troubleshooting/faq_183/
Die unter dem Link beschriebene Lösung kann aber leider auf dem Webspace der Telekom nicht angewendet werden, da bei den Datenbanken diese Werte nicht angepasst werden können. Die Kollegen konnten leider nicht herausbekommen, ob es an der Menge der Daten liegt, die aus der Datenbank geladen werden, oder ein defekt in der Statistik vorliegt.
Die Kollegen schlagen daher vor, die aktuelle Matomo-Version manuell zu installieren, diese läuft auf unserem Webspace mit PHP 7.0 und 7.3 und wurde von den Kollegen getestet.
Wie bei der manuellen Installation von Matomo vorzugehen ist, hatte ich ja schon unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Homepage-Shop/Piwiki-funktioniert-nicht-richtig/m-p/4640129#M74551 beschrieben.
Die Kollegen haben auch angeboten, die Installation für Dich vorzunehmen, und anschließend geben wir Dir die Daten, damit Du Deine Domains einrichten kannst.
Gruß,
Ingo F.
1
von
vor 5 Jahren
Danke für das Angebot. Aber an diesem Punkt mit der manuellen Installation in Verbindung mit der Umstellung auf php 7.3 waren wir ja schon mal: Es hat nichts gebracht, außer dass meine interne php-Suchmaschine nicht mehr funktionierte. Ich verzichte jetzt eben notgedrungen auf Piwik.
Ein anderes Problem, das im Zuge der jüngsten Änderungen aufgetreten ist, hätte ich aber gern doch noch gelöst: Die Umlaute ä, ö und ü sowie das Paragraphen-Zeichen § werden auf manchen Seiten plötzlich nur noch in codierter Form dargestellt, was ziemlich irritierend ist. Zum Beispiel auf den Seiten energie-chronik.de/ycareenergy.htm oder energie-chronik.de/200605.htm.
MfG
Udo Leuschner
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Matomo unterstützt in der Version 3 noch PHP 7, diese Unterstützung für PHP 7 entfällt erst mit der Version 4 von Matomo.
Die angesprochene Datei wurde am 12. Juli das letzte Mal auf dem Webspace geändert. Wurde an der Datei eine Änderung vorgenommen?
Wurde vielleicht etwas an der Zeichenkodierung geändert?
Gruß,
Ingo F.
0
3
von
vor 5 Jahren
Mit php 7 läuft mein Suchskript leider auch nicht. Die beiden erwähnten Dateien wurden – wie Tausende andere – am 12. Juli mittels der "Suchen und Ersetzen"-Funktion geändert, um den Piwik-Code zu modifizieren. Individuell aufgerufen und bearbeitet habe ich sie nicht. Sie fielen mir erst später und zufällig auf. Die verstümmelten Umlaute und Sonderzeichen sind zwar keine generelle Störung, treten aber auch auf anderen Seiten auf.
MfG
Udo Leuschner
0
von
vor 5 Jahren
dann gehe ich davon aus, dass dies durch das Ersetzen passiert ist. In diesem Fall solltest Du noch einmal überprüfen, ob durch das Ersetzen noch andere Änderungen an den Dateien vorgenommen wurden.
Von unserer Seite wurden bezüglich der Zeichenkodierung vorgenommen.
Gruß,
Ingo F.
0
von
vor 5 Jahren
Nachtrag: Die verstümmelten Zeichen scheinen nur bei Dateien mit dem Tracking-Code Nr. 2 aufzutreten. Ich löse das Problem deshalb so, dass ich diese Dateien nochmals in der ursprünglichen Fassung hochlade. Dass der Piwiki-Code dabei verloren geht, schadet weiter nichts, da ich mit ihm ohnehin nichts anfangen kann.
MfG
Udo Leuschner
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Vielen dank für die Rückmledung!
Gruß,
Ingo F.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von