Solved
2x mal Magenta Cloud S vorhanden
5 years ago
Guten Tag, und zwar habe ich folgendes Problem.
Nach dem meinen FreeMail Account auf meinen "Zugang zu Telekom Diensten" Login übertragen hatte, konnte ich die MagentaCloud S nicht mehr buchen. Also habe ich beim Support angefragt, dieser hat die Magenta Cloud wieder buchen können. Nur habe ich die jetzt leider 2x mal in meinem Konto liegen. Einmal auf dem Telekom Login und auf der Zugangsnummer fürs Festnetz. Nach dem ich es bemerkt hatte, habe die die Magenta Cloud S auf der Festnetz Zugangsnummer wieder gekündigt, leider dauert es jetzt einen Monat, bis der Option wieder gekündigt wird, kann man dies irgenwie beschleunigen? Mir recht ein Magenta Cloud Zugang, den ich auf dem "Zugang zu Telekom-Diensten" lassen will, ich brauche das gleiche Produkt nicht nochmal auf dem Festnetz Zugang.
Ich freue mich schon auf eure Hilfe.
Mit Freundlichen Grüßen
Tom
288
10
This could help you too
3 years ago
in
312
0
1
3 years ago
in
188
0
2
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
leider sehe ich keine Möglichkeit, die Kündigung zu beschleunigen. Hast du denn technische Schwierigkeiten mit den doppelten Clouds? Sonst müsstest du ja lediglich warten, bis die Kündigung durch ist.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
2
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für die Antwort. Ansich habe ich kein Problem mit den beiden Clouds, ist an sich nur verwirrend mit den zwei. Mich wundert nur warum ich zwei gebucht bekomme habe. Wenn es keine andere Möglichkeit gibt, dann warte ich den Monat ab.
Answer
from
5 years ago
Gibt es eigentlich eine Möglichkeit die beiden Zugangsnummer zusammenzulegen, so das nur die vom Festnetz bleibt. Den Zugang zu Telekom Diensten musste damals wegen dem Telekom Personalverkauf beantragen.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
hmm, bei uns im System sind die Clouds jeweils an die genannten Produkte gebunden: Eine hängt am Festnetz-Vertrag, eine an den Telekom-Diensten.
Die Buchung war offenbar in beiden Fällen erfolgreich, vielleicht ist da etwas mit der entsprechenden Bestätigung an dich falsch gelaufen.
Entschuldige daher bitte die Verwirrung.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
5
Answer
from
5 years ago
Ist nur die Frage ob die Kündigung der Telekom dienste ohne Probleme geht, ich hatte für den Personalverkauf beantragen müssen,nicht das ich da nicht mehr reinkomme. außerdem läuft die mail adresse auf dem zugang und die magenta cloud. diese mail ist meines wissens zurzeit master user.
Ist kein muss die Änderung, wenn am ende alles durcheinander bringt😀
Answer
from
5 years ago
du brauchst dir überhaupt keine Sorgen zu machen. Es wurde nur der Dienst "MagentaCLOUD S" gekündigt.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag
Grüße
Alexander M.
Answer
from
5 years ago
@Alexander M.
Vielen Dank für ihre Antwort 😀. Wenn das alles so klappt ist ja gut.
Ihnen auch noch einen schönen Sonntag.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
du brauchst dir überhaupt keine Sorgen zu machen. Es wurde nur der Dienst "MagentaCLOUD S" gekündigt.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag
Grüße
Alexander M.
0
Unlogged in user
Ask
from