Hallo, ich habe kürzlich von MagentaTV mit Media Receiver in den TV Smart Tarif gewechselt, um alle Inhalte sozusagen 'gebündelt' über eine einzige Fernbedienung, nämlich die meines Philips OLED Smart TVs, bedienen zu können. Leider funktioniert die App nicht wirklich zufriedenstellend: Zum einen habe auch ich das vielfach in verschiedenen Foren gelesene Problem, dass die App ständig die Log-in Daten 'vergisst'. Allerdings erkennt die App den Anschluss und nennt mich namentlich, sodass ich mich mit einem Klick wieder einloggen kann. Insofern kann ich mit dem Problemchen leben...aber: Auch das Fernsehen ansich läuft alles andere als rund. Es kommt quasi minütlich beim schauen von egal welchen Sendern dazu, dass der magentafarbene Ladekreis eingeblendet wird. Das dauert dann so 5-8 Sekunden und danach läuft der Sender normal weiter (meistens zumindest, gelegentlich lande ich wieder im Hauptmenü der App), bis das ganze einige Minuten später wieder beginnt. Das Problem tritt ausschließlich bei der AndroidTV App auf (Philips OLED865 mit AndroidTV9)). Auf meinem Android Phone und dem IPad laufen die Apps tadellos. Bandbreitenmäßig liegen stabile 70 mbit/s an. Der TV ist per LAN Kabel am Internet. Streaming von Netflix/Prime funktionieren ohne jegliche Probleme, selbst 4k Streaming vom Windows Rechner auf den Fernseher über WLAN klappt ohne Ausfälle. Ich habe vor MagentaTV auch schon per Zattoo und waipu.tv problemlos Fernsehen auf dem TV geschaut. Nur die MagentaTV App kriegt das ganze leider nicht zufriedenstellend hin... Hat vielleicht jemand eine Idee dazu? Vielen Dank vorab... m.f.G. Larsomat82

Hallo @Larsomat82, willkommen bei uns!Bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Das von dir beschriebene Phänomen sollte mit der Aktualisierung der App der Vergangenheit angehören. Kannst einmal die neuste Version laden?Falls es immer noch zum Ladekreis kommt, sag mir bitte bescheid.Viele GrüßeHeike B.

Hallo @Larsomat82,vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe dein Anliegen nun bei meinen Kollegen der zuständigen Fachabteilung einmal platziert. Sobald ich von dort eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier zurück. Viele GrüßeHeike B.

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anmeldung nur über web möglich

5 years ago

Die Anmeldung in die Cloud nur über Web möglich, nicht über App. Android Version 7,0. Mehrere Smartphons probiert. Mit Android Version 9 klappt einwandfrei. Wo könnte das Problem liegen?

Danke im Voraus für Ihre Hilfe

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5 years ago
Hallo @Installateur,

manchmal hilft es bei solchen Anmeldeproblemen in der App, in die Handyeinstellungen zu gehen und dort einen anderen Browser als Standard-Browser einzustellen.

Teste das gerne mal aus.

Viele Grüße

Mikko
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5 years ago
Danke für die Antwort. Ich habe Opera installiert und Chrome deaktiviert. Es hilft leider nicht. Standartantwort ist " Anmeldung nicht möglich, leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte aktivieren Sie die Cookies in Ihrem Browser und versuchen Sie erneut."
Sind die Cookies nicht standartmäßig aktiviert?
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5 years ago
Gibt´s hier wirklich niemand, der mir helfen kann? Bitte um Hilfe!!!
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5 years ago
Hallo @Installateur,

die MagentaCLOUD App hat ein paar Fehler und wird daher aktuell komplett runderneuert.

Die Kollegen aus der Fachabteilung empfehlen, für die Zeit, bis die neue App verfügbar ist, die MagentaCLOUD per WebDAV zu nutzen.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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