Hallo @mjahn-rosenheim,

welche Android-Version ist vorhanden? Ich vermute, dieser Punkt aus dem Blog könnte helfen: 

5. In der MagentaCLOUD App ist ein Login mit älteren Betriebssystem-Versionen als Android 4.2 nicht möglich. Fehlermeldung: „Verbindung wird nicht akzeptiert“
Hier fehlt leider das benötigte Zertifikat. Wir können euch folgende Umgehungslösung zur manuellen Installation anbieten. (Hinweis: Screens sind beispielhaft und können sich je Gerät bzw. Betriebssystem-Version unterscheiden) :

• Download T-TeleSec GlobalRoot Class 3 Zertifikat mit dem PC/Laptop
• SD-Karte aus dem Smartphone nehmen und in den PC/Laptop stecken oder PC/Laptop per USB mit dem Smartphone verbinden
• Dann die heruntergeladene Datei in das Verzeichnis „/mnt/SDCARD“ oder in den USB-Speicher kopieren.
  

• Im Anschluss das Zertifikat installieren durch Klick auf 
  „Einstellungen --> Sicherheit --> Von SD-Karte installieren“ oder „Einstellungen à Sicherheit à Von USB-Speicher installieren“ .
  
  
  
• Bitte benennt das Zertifikat nicht um, sondern klickt auf „OK“.
  

• Bitte beachtet: Bei der Installation des Zertifikats muss zwingend eine Bildschirmsperre eingerichtet werden.

Weitere interessante Infos dazu hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Magenta-Cloud-Android/m-p/1711042/highlight/true#M15466

VG Peuki