Solved
Kein Zugriff auf MagentaCloud
1 year ago
In meinem Vertrag "MagentaZuhause L" sollte ein Cloudzugriff mit 20GB Kapazität zur Verfügung stehen. Drauf habe ich keinen Zugriff. Die folgende Fehlerbeschreibung gilt für mehrere PCs, Betriebssysteme und Browser.
Beim Zugriff auf https://www.magentacloud.de erhalte ich kein Login-Formular dargestellt. Nach einigen Recherchen im Forum ist das darin begründet, dass ich aktuell ein Login mit gespeicherten Informationen im Telekom Kundencenter habe. Wenn ich mich dort auslogge, bekomme ich in der Cloud ein Login-Formular zur Ansicht. Gebe ich dort meine Zugangsdaten ein, verschwindet das Login-Formular, eine Magenta-Cloud-Informationsseite erscheint ohne Fehlermeldung, ich bin aber nicht in der Cloud angemeldet. Bei einen erneuten Versuch mit "Login" erscheint wieder kein Anmeldedialog, im Kundencenter bin ich aber wieder angemeldet.
Bisher wurden mehrfach im Browser gespeicherte Daten gelöscht. Auch wurden, wie im Forum empfohlen, das Userprofil über diesen Link ergänzt.
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1 year ago
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5 years ago
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1 year ago
Wichtig ist, das auf der Seite das Cookie-Banner "hochkommen" kann. Sonst kommst du da nicht zum Login weiter. Also mal schauen, on da Blocker "am Werk" sind in den Browsern. Dann da mal Ausnahmen für die Seite versuchen.
Ich nutze Firefox mit UBlock Origin und musste da auch eine Ausnahme eintragen in die Filter.
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1 year ago
Es wurden mehrere Browser mit mehreren Betriebsystemen getestet. In keinem sind (zusätzliche) Add-Blocker aktiv. Der letzte Test war mit einem frisch installierten Chrome-Browser unter Ubuntu 20.04
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1 year ago
Hallo @Rainer Schremmer,
zu Testzwecken, kannst du dich mit MagentaCloud App einloggen?
Gruß
Sören G.
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1 year ago
Nein, das gleiche Ergebnis
Unlogged in user
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1 year ago
Hallo Rainer Schremmer,
> In meinem Vertrag "MagentaZuhause L" sollte ein Cloudzugriff mit 20GB
> Kapazität zur Verfügung stehen.
Den Dienst gebucht hattest Du?
Grüße
gabi
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1 year ago
Nach meiner Kenntnis gehören 20GB Cloud zum Tarif "MagentaZuhause L". Ich weiß aber nicht, wie ich das verifizieren kann.
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1 year ago
Hallo Rainer Schremmer,
> Nach meiner Kenntnis gehören 20GB Cloud zum Tarif "MagentaZuhause L".
Aktuell sind es 15 GB bei Neubuchung.
> Ich weiß aber nicht, wie ich das verifizieren kann.
Schau bitte im Kundencenter:
Verträge -> Zum Vertrag -> Tarifoptionen -> Zu den Optionen
Steht dort "MagentaCLOUD S. Vertragsbeginn am [Datum]?
Grüße
gabi
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1 year ago
"MagentaCloud S" war in meinem Vertrag nicht aktiviert. Ich konnte es aber hinzubuchen. Nach kurzer Wartezeit funktioniert jetzt der Login via Browser und Handy.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Unlogged in user
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1 year ago
Hallo Rainer Schremmer,
> Nach meiner Kenntnis gehören 20GB Cloud zum Tarif "MagentaZuhause L".
Aktuell sind es 15 GB bei Neubuchung.
> Ich weiß aber nicht, wie ich das verifizieren kann.
Schau bitte im Kundencenter:
Verträge -> Zum Vertrag -> Tarifoptionen -> Zu den Optionen
Steht dort "MagentaCLOUD S. Vertragsbeginn am [Datum]?
Grüße
gabi
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