Kein Zugriff mehr auf die Daten Magenta Cloud
vor 18 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach der Umstellung meines Anschlusses von Magenta Zuhause XL auf Glasfaser 150 (Auftrag abgeschlossen am 19.06.2026) habe ich leider keinen Zugriff mehr auf die in meiner Magenta Cloud gespeicherten Daten.
Trotz telefonischer mehrfacher Kontaktaufnahme mit drei verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens konnte bislang keine Lösung für dieses Problem gefunden werden.
Darüber hinaus befindet sich die Bearbeitung der Zubuchoption mit der Auftragsnummer 667xxx nun bereits seit nahezu 14 Tagen in Bearbeitung.
Der Zugriff auf die in der Magenta Cloud gespeicherten Daten ist für mich von großer Bedeutung. Insbesondere möchte ich sicherstellen, dass diese Daten nicht verloren gehen und gegebenenfalls anderweitig gesichert werden können. Da die Daten nach Ablauf von 60 Tagen gelöscht werden, bitte ich Sie um eine zeitnahe Klärung und Behebung des Problems.
Ich erwarte daher Ihre kurzfristige Unterstützung, damit ich wieder uneingeschränkt auf meine Daten zugreifen und den Dienst wie gewohnt nutzen kann.
Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Franke
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
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vor 18 Stunden
@renate_franke
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 17 Stunden
Der Zugriff auf die in der Magenta Cloud gespeicherten Daten ist für mich von großer Bedeutung. Insbesondere möchte ich sicherstellen, dass diese Daten nicht verloren gehen und gegebenenfalls anderweitig gesichert werden können.
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach der Umstellung meines Anschlusses von Magenta Zuhause XL auf Glasfaser 150 (Auftrag abgeschlossen am 19.06.2026) habe ich leider keinen Zugriff mehr auf die in meiner Magenta Cloud gespeicherten Daten.
Trotz telefonischer mehrfacher Kontaktaufnahme mit drei verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens konnte bislang keine Lösung für dieses Problem gefunden werden.
Darüber hinaus befindet sich die Bearbeitung der Zubuchoption mit der Auftragsnummer 667xxx nun bereits seit nahezu 14 Tagen in Bearbeitung.
Der Zugriff auf die in der Magenta Cloud gespeicherten Daten ist für mich von großer Bedeutung. Insbesondere möchte ich sicherstellen, dass diese Daten nicht verloren gehen und gegebenenfalls anderweitig gesichert werden können. Da die Daten nach Ablauf von 60 Tagen gelöscht werden, bitte ich Sie um eine zeitnahe Klärung und Behebung des Problems.
Ich erwarte daher Ihre kurzfristige Unterstützung, damit ich wieder uneingeschränkt auf meine Daten zugreifen und den Dienst wie gewohnt nutzen kann.
Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Franke
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
Die Daten sind nur gesichert in deinem eigenen Backup. Da bist du selbst voll in der Verantwortung.
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vor 17 Stunden
Hallo @renate_franke,
vielen Dank für das nette Telefonat :-)
Ich habe alle fehlerhaften Aufträge storniert und die MagentaCLOUD wieder für Sie gebucht. Ich melde mich in etwa 1 Stunde wieder bei Ihnen, um zu prüfen, ob alle Daten wieder da sind.
Grüße
Alexander
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vor 17 Stunden
Der Zugriff auf die in der Magenta Cloud gespeicherten Daten ist für mich von großer Bedeutung. I
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach der Umstellung meines Anschlusses von Magenta Zuhause XL auf Glasfaser 150 (Auftrag abgeschlossen am 19.06.2026) habe ich leider keinen Zugriff mehr auf die in meiner Magenta Cloud gespeicherten Daten.
Trotz telefonischer mehrfacher Kontaktaufnahme mit drei verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens konnte bislang keine Lösung für dieses Problem gefunden werden.
Darüber hinaus befindet sich die Bearbeitung der Zubuchoption mit der Auftragsnummer 667xxx nun bereits seit nahezu 14 Tagen in Bearbeitung.
Der Zugriff auf die in der Magenta Cloud gespeicherten Daten ist für mich von großer Bedeutung. Insbesondere möchte ich sicherstellen, dass diese Daten nicht verloren gehen und gegebenenfalls anderweitig gesichert werden können. Da die Daten nach Ablauf von 60 Tagen gelöscht werden, bitte ich Sie um eine zeitnahe Klärung und Behebung des Problems.
Ich erwarte daher Ihre kurzfristige Unterstützung, damit ich wieder uneingeschränkt auf meine Daten zugreifen und den Dienst wie gewohnt nutzen kann.
Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Franke
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
Dann empfiehlt sich eine Sicherung im PC
Für die Zukunft.
@renate_franke
Ebenso bei Mails zb mit mailstorehome
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vor 16 Stunden
Hallo @renate_franke,
danke nochmal für das nette Gespräch. Nach der Kündigung bleiben die Dateien standardmäßig 60 Tage auf dem Server. Wenn du in dieser Zeit wieder die MagentaCLOUD mit dem gleichen Telekom-Login buchst, sind alle Dateien wieder verfügbar. Leider sind bei dir alle Daten verschwunden, obwohl der Telekom-Login/die Zugangsnummer gleich geblieben ist. Ich habe eine Störung aufgenommen und unsere Fachabteilung informiert. Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße
Alexander
5
von
vor 15 Stunden
War vor kurzem schon mal genau so.
Leider sind bei dir alle Daten verschwunden, obwohl der Telekom-Login/die Zugangsnumme
Hallo @renate_franke,
danke nochmal für das nette Gespräch. Nach der Kündigung bleiben die Dateien standardmäßig 60 Tage auf dem Server. Wenn du in dieser Zeit wieder die MagentaCLOUD mit dem gleichen Telekom-Login buchst, sind alle Dateien wieder verfügbar. Leider sind bei dir alle Daten verschwunden, obwohl der Telekom-Login/die Zugangsnummer gleich geblieben ist. Ich habe eine Störung aufgenommen und unsere Fachabteilung informiert. Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße
Alexander
War vor kurzem schon mal genau so.
Umstellung auf glasfaser vernichtet cloud
.Ich habs jetzt nicht gesucht.max 4 Wochen her
@Alexander M.
Ich hatte auch diverse Probleme beim Wechsel (Neuvertrag Glasfaser weil DSL nicht mehr buchbar).
Ich konnte die kostenlose Magentacloud S (15 GB) für Festnetzkunden nicht selbst wieder buchen. Die alte Magentacloud war mit der Kündigung des DSL ganz weg.
Dann konnte ich lange Zeit keine WebDAV-Sitzungen erzeugen, das Passwort war immer "falsch" obwohl generiert. Musste vom Team oder den Fachabteilungen manuell gelöst werden.
Ich hatte aber keine Datenverluste, weil Cloud nur für Sharing und Transfer genutzt.
von
vor 15 Stunden
@HARTMUTIX Danke dir für die Recherche! Ich hoffe, die Daten können wiederhergestellt werden. In ein paar Tagen wissen wir mehr. Grüße Alexander
von
vor 15 Stunden
Daten können wiederhergestellt w
@HARTMUTIX Danke dir für die Recherche! Ich hoffe, die Daten können wiederhergestellt werden. In ein paar Tagen wissen wir mehr. Grüße Alexander
Das Problem der Telekom ist dass alle Produktteile miteinander verklebt sind und daher gewaltsam auseinander gerissen werden müssen und neu geklebt werden ,nicht als Module gebaut.
Festnetz..email...cloud..
In meiner ex Versicherung haben wir das vor 15 Jahren umgestellt.
Hausrat
Haftpflicht
Glas
Gebäude...
@Alexander M.
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Uneingeloggter Nutzer
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