N088Y

Leider erscheint unter https://magentacloud.de/ keine Loginmaske.

Du musst zunächst die Cookies bestätigen. Hast du irgendwelche Sicherheitssoftware, Browser-Erweiterungen oder in deinem einen Werbefilter wie piHole installiert?

Viele Grüße

Thomas

Thx. Cookie Abfrage kommt erst gar nicht. Sicherheitssoftware = nur default. PiHole = nein. Soeben auf Macbook getestet (neueste OS Version). Seite wird genauso angezeigt wie auf den Windows Maschinen. Nur im Safari auf dem iPhone funktioniert es. Werde jetzt noch mal meine Unify Firewall checken.

Fehler gefunden: Es lag an den Firewall Einstellungen, DNS Shield = OFF brachte die Lösung.

Hi!

Ich möchte den Thread nicht unbedingt highjacken, aber ich habe seit vielen Monaten das selbe Problem. In keinem Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari) und auf keinem System (Windows11, Linux, iOS...) wird mir die Loginmaske angezeigt. Beim Laden der Seite kann man ganz kurz die Eingabefelder sehen, danach ist die Seite quasi leer.

Auf dem Mobiltelefon funktioniert es nur, wenn ich über das Mobilfunknetz gehe und vorher alle Browserdaten lösche.

Als Werbefilter im LAN nutze ich PiHole bzw. Blocky und habe damit auf keiner anderen Seite Probleme.

Das Deaktivieren von Funktionen in Firewalls, nur damit magentacloud funktioniert, halte ich für die schlechteste aller Lösungen.

Eigentlich hätte ich erwartet, dass der normale Anmeldeprozess an einer Telekom-Webseite, keine Spam-/Werbefilter triggert, die dann auch noch die normale Funktion des Dienstes unmöglich machen. Auf Grund dieser Anmeldeprobleme nutze ich seit Monaten nicht mehr die MagentaCLOUD und zahle mittlerweile für Speicherplatz bei Google. Gerne können wir das Problem gemeinsam analysieren, aber so kann es echt nicht bleiben.

VG

  Thorsten

So, ich habe wohl die Lösung gefunden.

Wenn man die Domain "tags-eu.tiqcdn.com" (+ eventuell "tealium.hs.llnwd.net") auf die Whitelist im Werbefilter setzt funktioniert der Login wieder.

https://better.fyi/trackers/tiqcdn.com/
https://github.com/StevenBlack/hosts/issues/2513
https://github.com/StevenBlack/hosts/issues/2442

Finde es dennoch "suboptimal", wenn das Laden der Seite an der Antwort eines Marketing- CDN scheitert. Nicht wenige werden Werbeblocker installiert haben und bei dem Verhalten der Webseite würde ich kein Kunde bei MagentaCloud werden wollen. Würde ja gerne mehr über Tealium herausfinden, aber auch tealium.com wird bei mir blockiert. O.O

Ein Auszug aus https://www.telekom.de/ueber-das-unternehmen/datenschutz/datentransparenz/042 (Seite 3):

Firma: Tealium Inc.
Zweck: Tag-Management 
Technik: JavaScript
Eingebunden als: Auftragsverarbeiter
Opt-Out: Blockieren von tealium.hs.llnwd.net oder tags-eu.tiqcdn.com

Ein Opt-Out darf aber nicht zur Dysfunktionalität eines ganzen Dienstes führen.

Hallo Zusammen!

Ich habe das gleiche Problem schon seit einigen Wochen (ich meine sogar Monaten, aber das kann ich nicht mehr nachvollziehen) auf allen Geräten (HP Laptops, MS Surface, Lenovo Thinkpad, Oppo, XiaoMi, Samsung) mit allen Browsern (fast alle ohne Blocker Erweiterungen oder ähnlichen) und Betriebssystemen! Heute hat es mich mal wieder so genervt, dass ich mal eben gegoogeld habe und glücklicherweise das Thema "Magentacloud unerreichbar über PC" von "erlu" gefunden habe, in welchem @Ikarisan zum noch größerem Glück hier hin verlinkt hat. Vielen Dank dafür!

Nun habe ich auch ein UniFi Gerät und dort ist in der Tat das "Ad Blocking" eingestellt. Danke @N088Y für den indirekten Hinweis im 1. und 2. Post auf UniFi und Firewall! Ich habe mal ein simples Experiment gemacht:

1. Hier auf diesem HP Laptop mit Windows 11 und Edge bin ich nun hier und in meinem eMail-Postfach eingeloggt. 
2. So wie Früher dann auf "MagentaCLOUD" geklickt und dann kam, wie oben und wie leider nun immer, die Eingabemaske nur für ein paar Millisekunden.
3. Dann in dem UniFi Gerät das "Ad Blocking" ausgeschaltet!
4. Zurück zum Tab mit der Cloud und eben mit "F5" aktualisiert uuuuuund?
   -> Tada!!! Die Cokie-Abfrage kam! ༼ つ ◕_◕ ༽つ
5. Auf alles verweigern/abweisen geklickt.
6. In  dem UniFi Gerät das "Ad Blocking" wieder eingeschaltet.
7. Zurück zum Tab mit der Cloud und mal etwas in allen Ordnern rumgeklickt und unfassbar:
   -> Alles geht!!! (●'◡'●)
8. Und nun noch einmal ganz "mutig" die "F5"-Taste gedrückt uuuuuund?
   -> Tada!!! Es funktioniert noch immer alles \^o^/
9. Schließlich der Vollständigkeit halber noch "Strg"+"F5" gedrückt und noch immer geht alles.

==> Ergebnis: Dieses nervige Marketing-Cooky blockiert alles! Aber nach dem erfolgreichen Login blockiert es scheinbar nicht mehr. 

Nun habe ich noch einen weiteren kleinen Versuch unternommen:

1. Mein XiaoMi mit dem Firefox browser im privaten Modus zur Eingabemaske des Logins der Cloud navigiert. 
2. Wie nun leider schon gewohnt erschien wieder keine Eingabemaske...
3. Nun mit Windscribe "nach" Deutschland verbunden (ja, im Grunde nur den Datenverkehr für den UniFi-Router unkenntlich gemacht).
4. Die Seite aktualisiert uuuuuund?
   -> Tada!!! Die Cokie-Abfrage kam! 
5. Auf alles verweigern/abweisen geklickt.
6. Die Eingabemaske erschien sogleich! (❁´◡`❁)
7. Dann in Windscribe die VPN -Verbindung unterbrochen.
8. Zurück im Browser mich dann ganz normal angemeldet
   -> Alles funktioniert \^o^/
9. Mich abgemeldet
   -> Die Eingabemaske erscheint wieder.
10. Mich wieder angemeldet
    -> Funktioniert nun auch wieder ohne VPN -Verbindung!

==> Ergebnis: Es ist wirklich dieser nervige Marketing-Cooky!

Schließlich noch eine Erweiterung des letzten Versuchs:

1. Den exakten Link von der Eingabemaske im Firefox kopiert und in Chrome, auch privater Modus, eingefügt
   -> Alles scheint zu funktionieren.
2. Mich wieder angemeldet
   -> Eine Sicherheitswarnung erscheint!
3. Also wieder zu: www.magentacloud.de/login und nichts passiert
4. Nun wieder mit Windscribe "nach" Deutschland verbunden.
5. Die Seite aktualisiert und die Cokie-Abfrage kam wie erwartet. 
6. Auf alles verweigern/abweisen geklickt uuuuuund?
   -> Tada!!! Ich war direkt eingeloggt! 

==> Ergebnis: Dieser nervige Marketing-Cooky wird wirklich häufig geprüft und muss sich erst aktivieren um irgendetwas anzeigen zu können!

Fazit: Die Anmeldung darf nicht von irgendetwas nicht relevantem abhängen und muss endlich angepasst werden!

@Ina B.: Du siehst ja Ikarisans verlinkte Beiträge, in welchem argumentierte wird, dass diese Tracking- Cookies aus offensichtlichen Gründen nicht von den Listen entfernt werden und es ein Telekom-Problem ist, sowie nun auch meine Versuche, dass die gesamte Anmeldeprozedur nur mit diesem Cooky funktioniert, wohingegen normale Webseiten nicht verlangen, dass alle Werbe- und Schnüffelcookies funktionieren. Bitte lass uns alle wieder normal einloggen und leite dieses Problem an die Entwickler weiter! Viele hundert Benutzer  werden es Dir danken!

Dann heißt es nun Daumen drücken, dass sich endlich was bewegt und in der Zwischenzeit: Nerven bewahren, wenn komplizierte Wege gegangen werden müssen...

Ich habe auf einem Mac mit Firefox (aktuellste Version) ebenfalls keine Loginmaske.

Lösung: AdBlock für die Seite deaktivieren.

Ich habe aber keinen ad-blocker im Browser. Es ist einfach eine Frechheit, dass wenn die Werbung Probleme hat, dann keine Eingabemaske kommt. Selbst web.de hat das ja vor Jahren abgeschafft!

Ich habe nun mehrere andere Themen hier hin verwiesen. Einfach um mal aufzuzeigen wie groß und nervig dieses Problem ist. Hoffentlich wird das dann angepackt! 

Edit: Ich sehe gerade, dass die Standardeinstellung ist "Neuster Beitrag zuerst" anstatt "Neuste Antwort zuerst". Dann kann man all die nützlichen Beiträge nicht sehen. Liebes Telekom-Hilft-Team: Könnt Ihr das nicht bitte anpassen und standardmäßig auf "Neuste Antwort zuerst" umstellen, wie es in (beinah) jedem anderen Forum im Internet üblich ist? Das wird sicherlich so manche Dublette, vor allem bei neuen Themen, verhindern! Dankeschön!

Was auch extrem nervig und suboptimal in dem Zusammenhang ist, ist das die MagentaCloud Clients die Webseite zum Login nutzen statt einer eigenen API. Das führt dazu, dass man selbst beim Client-Login das beschriebene Problem hat. 

Bitte das mal als Request für die Softwareentwicklung übernehmen.