Ich bin neuer Smart Home Nutzer, habe heute meinen Aktivierungsbonus (2 Heizkörper Thermostate) erhalten und wollte diese verbinden, jedoch findet die Home Base 2 keine Thermostate. Ich hatte auch noch ein 3. zusätzliches gekauft, aber auch das verbindet sich nicht. Weder in direkter Nähe zur Home Base noch am Heizkörper montiert. Das Thermostat zeigt nur die Temperatur an und blinkt weiß, nach 1 Minute ca. dann kurz rot und das wars dann. Das kann es doch nicht sein. Da es 3 Stück sind, können diese doch nicht kaputt sein. Ich hatte auch 2 magnetische Fensterkontakte und auch diese lassen sich nicht verbinden, darauf habe ich nichts weiter gegeben, aber nun zweifle ich echt... Das kuriose ist, das meine Hue Lampen gefunden werden und auch ein alter Homematic Zwischenstecker funktioniert. Nur die Sachen von Magenta Smarthome lassen sich nicht verbinden (Home Base interne Module alle betriebsbereit, Base per LAN an Fritzbox). Neustart brachte auch keinen Erfolg. Ich hatte letztens auch schon Hilfe bei der Aktivierung der Home Base gebraucht, da diese noch auf einen anderen Account lief. Ich vermute das hier irgendein Schnittstellenproblem ist.

Moin, so nochmal von vorne..... ( leider ist Video hier nicht möglich )- Thermostat montieren- Thermostat zurücksetzen ( 10sek , Display zählt rauf auf 10 )- schnelles weißes blinken, warten....- Display geht kurz aus- langsames weißes blinken... Garätemanager suchen lassen- Display kurz aus, LED aus, warten...- Gerätemanager erkennt Gerät, Display steht auf InS- Kurz die Taste für Temperatur drehen- AdA steht im Display , durchfahren lassen- Grad wird angezeigt, fertig- nun weiter im Gerätemanager GrußOpty

Moin, versuche mal folgendes:erstmal die Thermostate montieren, dann auf Werkseinstellungen zurück setzen ( 10Sek den internen Taster drücken, Anzeige zählt runter )warten..... bis sich der Thermostat kalibriert hat , bis die Temperatur angezeigt wird. Evtl. bei Anzeige INS das Rädchen kurz drehen.Dann den Gerätemanager manuel durchtickern bis zum Gerät. Suche starten und den internen Knopf am Thermostaten 5sek drücken ( blinkt einmal weiß )warten.......bis Gerät erkannt wird. Nicht zu schnell durchtickern, evtl wird ein Update angefordert ( beachte den grauen Balken im Gerätemanager! ) Dieses Update OHNE Störungen durchlaufen lassen. Es dauert eine ganze Weile!! Erst wenn alles auf grün steht weiter arbeiten, Stück für Stück,,,,Gerät für Gerät. Dann sollte es klappen....Viel Glück GrußOpty

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Magenda cloud installation hängt

vor 3 Jahren

Nach der Umstellung der Magenta Cloud hatte ich keinen Zugriff mehr auf die Cloud, Anmelden vom PC war nicht möglich. Nachdem eine Zeitlang die PC Software wieder verfügbar war habe ich sie die neu zur Verfügung gestellte Software Installation gestartet. Dachte eigentlich an eine Reparatur. Leider wurde jetzt der Installation Prozess gestartet mit dem Ergebnis das jetzt zwei Ordner von Magenta Cloud im Explorer vorhanden sind und die Synchronisation immer noch nicht funktioniert. Der login über den Browser funktioniert.

Wenn ich jetzt die Installation neu starte und auf reparieren klicke kommt die Meldung eine Installation läuft.

Wie kann ich die Software mit den zwei Ordnern deinstallieren, die laufende Installation abrechen um eine neue Installation durchführen zu können?

300

vor 3 Jahren
@klaus6555

Als erstes alles sauber deinstallieren, und dann nochmal sauber installieren. Das ist der richtige Weg.

Hier eine Anleitung für die komplette Deinstallation der Magenta Cloud:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-in-Windows-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/5505105/jump-to/first-unread-message

Danach sollte es richtig laufen.

1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, wie bereits geschrieben lässt sich die Installationsroutine auf dem PC nicht starten da die Installation schon läuft. Das bedeutet auch das eine Deinstallation nicht läuft.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren

klaus6555

Nach der Umstellung der Magenta Cloud hatte ich keinen Zugriff mehr auf die Cloud, Anmelden vom PC war nicht möglich.

Nach der Umstellung der Magenta Cloud hatte ich keinen Zugriff mehr auf die Cloud, Anmelden vom PC war nicht möglich.

klaus6555
Nach der Umstellung der Magenta Cloud hatte ich keinen Zugriff mehr auf die Cloud, Anmelden vom PC war nicht möglich.

@klaus6555

Aber Anmelden auf https://magentacloud.de über Browser funktioniert?
8
Antwort
von
vor 3 Jahren

@klaus6555 schrieb:
Sehe übrigens keinen screenshot von dir.

@klaus6555

Das macht jetzt die Kommunikation etwas schwer, wenn Du die Bilder in meinen Beiträgen nicht sehen kannst...

Worüber arbeitest Du denn hier im Forum? Webbroser auf dem Pc oder über Handy?

Oder klickst Du nur in Deiner Infomail auf "Antworten"?

@klaus6555 schrieb:
Es fehlt auch im Menü (rechte Maustaste auf MAgenta)

Wo klickst Du da jetzt genau?

Auf das Symbol des Magenta-Ordners im Explorer?

Das wäre bis hier hin korrekt...
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @klaus6555,

versuche am besten erst einmal die MagentaCLOUD Software noch einmal vollständig zu deinstallieren wie unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-in-Windows-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/5505105 beschrieben. Wenn dies geklappt hat, installiere die Software noch einmal neu.

Gruß Ingo F.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Ingo F.

Da kommen wir leider nicht so wirklich weiter:

Siehe:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Magenda-cloud-installation-haengt/m-p/5518332#M62875

und

https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Magenda-cloud-installation-haengt/m-p/5518391#M62880

Leider gestaltet sich die Kommunikation hier etwas suboptimal, da der TE auch keine Bilder in den Beiträgen sehen kann (warum auch immer🤔)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von