Magenta Cloud Tarifwechsel
5 years ago
Guten Morgen, ich nutze die Magenta Cloud seit längerer Zeit und bin sehr zufrieden. Nachdem das Datenvolumen bei M nun auf 500 GB erhöht wurde, würde mir dies eigentlich reichen. Wie kann ich meinen bisherigen L-Tarif umstellen? Sofern ich kündigen muss und ich direkt einen neuen Vertrag für M abschließe, bleiben die Daten dann erhalten? Vielen Dank!
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5 years ago
Hallo @strohi
Nach oben gibt es keine Probleme. Nur wenn man den Speicher verkleinert, sollte man besser die Daten vorher sichern, wenn mehr Daten hinterlegt sind, als der neue Tarif hat.
Geh einfach diese Schritte (Beim herabsetzen Mindestlaufzeit abwarten):
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5 years ago
@strohi
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzerist erledigt
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5 years ago
Hallo @strohi Nach oben gibt es keine Probleme. Nur wenn man den Speicher verkleinert, sollte man besser die Daten vorher sichern, wenn mehr Daten hinterlegt sind, als der neue Tarif hat. Geh einfach diese Schritte (Beim herabsetzen Mindestlaufzeit abwarten): Einloggen Einstellung mehr Speicher dann Tarif wählen fertig
Hallo @strohi
Nach oben gibt es keine Probleme. Nur wenn man den Speicher verkleinert, sollte man besser die Daten vorher sichern, wenn mehr Daten hinterlegt sind, als der neue Tarif hat.
Geh einfach diese Schritte (Beim herabsetzen Mindestlaufzeit abwarten):
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
meines Wissens geht runterstufen nicht selbst, das kann nur das Team oder die Hotline. Hochstufen geht immer. Ich hatte den Fall hier im Forum schon einige Male und keiner hat es je geschafft, das selbst hinzubekommen.
Hallo @Diandra S. ,
oder hat sich das jetzt geändert?
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @strohi,
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/telekom-dienste-weiter-nutzen
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5 years ago
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5 years ago
@Diandra S.Hallo Diandra, ja sorry, bin in einem Conference call... Da es schon ein bisschen her ist, kann ich es Dir nicht genau sagen aber es kann gut sein, dass ich es gesondert gebucht hatte.
LG
Marco
Unlogged in user
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5 years ago
Keine Ursache, ich wollte nicht stören @strohi. Wenn die Option unabhängig gebucht wurde, schlage ich vor sie ganz zu kündigen und über den Vertrag neuzubuchen. Das bringt auf jeden Fall einen Vorteil beim Speicherplatz. In diesem Fall müssen die Daten dann auf jeden Fall zwischengespeichert werden. Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
runterstufen ist meines Wissens auch nur durch uns direkt möglich, zumindest, wenn die Cloud an einem Vertrag hängt. Wenn es standalone gebucht wurde, habe mir tatsächlich nicht viele Möglichkeiten, aber auch da gehe ich davon aus, dass es nur über den Kundenservice möglich ist.
@strohi, warst du schon erfolgreich oder kann ich noch unterstützen?
Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
ich gucke mal was ich machen kann um einen passenden Ansprechpartner zu finden. Wir müssten nur einmal kurz telefonieren, ich brauche die E-Mail-Adresse mit der Sie sich in der Cloud anmelden. Wann kann man Sie denn morgen gut erreichen?
Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
@Pascal O.Grundsätzlich eigentlich immer... 15.30 müsste ich im Auto sein
Vg
Marco S.
@strohi, ich gucke mal was ich machen kann um einen passenden Ansprechpartner zu finden. Wir müssten nur einmal kurz telefonieren, ich brauche die E-Mail-Adresse mit der Sie sich in der Cloud anmelden. Wann kann man Sie denn morgen gut erreichen? Viele Grüße Pascal O
ich gucke mal was ich machen kann um einen passenden Ansprechpartner zu finden. Wir müssten nur einmal kurz telefonieren, ich brauche die E-Mail-Adresse mit der Sie sich in der Cloud anmelden. Wann kann man Sie denn morgen gut erreichen?
Viele Grüße
Pascal O
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from
5 years ago
Mein Ziel ist dasselbe wie eben besprochen: Ich hätte gerne den Tarif M = 100 GB für 1,95 Euro - bisher hatte ich 50 GB für 4,95 Euro.
Wenn ich den Tarifwechsel mache, dann habe ich Tarif M *statt* des bisherigen Vertrags und buche ich nicht etwa den neuen Tarif dazu, oder?
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5 years ago
ich habe nun gerade nochmal mit einem Kollegen gesprochen. In der Tat ist ein Downgrade, in deinem Fall von L auf M, nicht möglich. Das geht nur über eine Kündigung und neu Bereitstellung. Evtl. kann man dann beide Clouds kurzzeitig parallel laufen lassen, damit die Daten rübergeschoben werden können.
@Anna Wanda, um dies bei dir einmal prüfen zu können, hinterleg doch bitte deine Daten in deinem Profil und gib mir hier kurz Bescheid. Ich gucke dann, was wir machen können.
Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
Insofern wurde meine Frage positiv beantwortet und hat sich erledigt... Vielen Dank!
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, das sich alles aufgeklärt hat. Wenn noch was sein sollte, gerne melden.
Viele Grüße
Heike B.
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