MagentaCloud App - Schlüssel muss neu importiert werden

Question

Auf meinem Smartphone (Galaxy S10+) muss ständig der Schlüssel neu importiert werden.Letzte Woche importiert, heute wird nach dem Schlüssel gefragt. Weiß jemand, woran das liegt?

Maria R. · Accepted Answer

Hallo @nicole.holzmayr & @Thor2019,vielen Dank für eure Geduld.Die Fachabteilung hat sich gemeldet und mir mitgeteilt, dass wenn man sich aus der App ausloggt oder ausgeloggt wird wegen Inaktivität, der Schlüssel gelöscht wird.Dies ist kein Fehler in der App und wird weiterhin so bestehen bleiben.Viele GrüßeMaria R.

Peter Hö. · Answer

Hallo @nicole.holzmayr, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Welchen Schlüssel meinst du? Bekommst du eine entsprechende Meldung in der App? Ich würde dann erst mal die Daten der App löschen. Dazu gehst du in die Einstellungen des Handys, gehst auf Apps und suchst da nach der MagentaCLOUD App. Dort gehst du dann auf Speicher und dann auf Daten löschen. Anschließend musst du dich in der App neu einloggen. Grüße Peter

MagentaCloud App - Schlüssel muss neu importiert werden

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